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消费者行为中店面布置的意义

店面就是商店的出入口及周围设施，通常包括招牌、店门、橱窗三部分。它们是构成商店总体形象的重要部分，是影响消费者最初印象的重要因素。

一、商店招牌

招牌是用以识别商店、招徕生意的商店牌号。在繁华的商业区，首先映入人们眼帘的是那些五颜六色、各式各样的商店招牌，消费者可以根据自己的购物目标来寻找值得光顾的商业服务场所。

出色的商店招牌，对消费者的购买活动，可以产生以下心理作用：

1.引导与方便消费者。一些附有表明行业属性，标志主要服务项目或供应范围的商店招牌，能使消费者一目了然，易于找到所需到达的购买地点，实现购买目的，因此，起着引导和方便消费者的作用。

2.引起消费者的注意与兴趣。随着科技的发展，采用灯箱、霓虹灯等形式的招牌相继出现。此外，采用塑料、有机玻璃等材料制作的造型美观、鲜艳醒目的大型招牌，均会引起消费者极大的注意与兴趣。

3.反映经营特色与服务传统。反映经营特色和服务传统至关重要。商店招牌采用典雅、传承的字号，配上名家写的红底金字匾额，显得历史悠久，朴实庄严，从而引起消费者对店铺经营历史、经营传统的联想，使之产生敬慕和信任感。

4.加强记忆与易于传播。设计独特，易读易记，又与经营特色和服务质量相一致的商店招牌，往往留给消费者深刻的记忆，在消费者中广为传扬，起着商业广告的作用。

随着商业的繁荣和科技的进步，商店招牌设计日益受到重视。一般而言，招牌设计包括命名、书写、色彩以及选材制作等内容。因此，对经营者来说，招牌设计除了注意在形式、用料、构图、造型、色彩等方面给消费者以良好的心理感受外，还应在命名上多下功夫，力求言简意赅，清新不俗，易读易记，富有创意，使之具有较强的吸引力和感染力，从而有利于经营目标的实现。

二、门面设计

一般来讲，门面设计应首先满足消费者方便实用的心理愿望，如店门应在临街较显眼的地方、地处偏僻区的商店门面应相对高大或开阔，以便消费者从较远处可看到商店。同时，考虑到商店具体经营的商品和消费者的购买心理，可对商店门面作以下设计。

1.封闭型

封闭型并不是要求商店不设店门，而是要求店门尽量小，门面装潢应庄重而不过分浮华，以利于创造幽静、舒适、典雅的环境。这一类型门面主要适用于客流量不大的专业性商店，尤其是经营金银玉器、古玩字画等贵重商品的商店。这可以使顾客感到宁静，产生高贵感，同时也有利于满足某些顾客购物不愿让别人打扰和怕露财的心理。

2.开放型

经营日用百货商店的大中型零售商店，一般采用大招牌、大橱窗、大店门，即“三大”的方式。因为这样易给人以大场名店的印象，适应客流量大的要求，又给消费者以宽敞明亮的感觉。消费者心理研究表明，宽敞的购物环境有助于激发消费者的购买欲望，提高消费者的购买信心，树立其商店的信任感，而且大橱窗可以使消费者未进店即可了解该店的经营范围，有利于吸收更多的顾客。

3.通道型

即把商店两头店门全部开放，顾客乃至小型非机动车辆也可在店内穿行，像一个过道。这一类型能给人繁华、热闹、方便和无约束的感觉，主要适用于经营大众化、日常必需商品的商店，如日杂商场、农贸市场等。

三、橱窗设计

商店橱窗，是以所经营商品为主体，通过布景道具和装饰画面的背景衬托，采用艺术形象方法，并配合灯光、色彩和文字说明，进行商品介绍和宣传的综合的艺术形式。在现代商业活动中、它有广告形式和装饰手段的作用，不仅可以美化商店和环境，还能起到向消费者推荐介绍商品、指导消费，促进销售的作用。

1.激发消费者兴趣，经营者把商店的主营商品精选出来陈列在橱窗里，并且依据消费的时兴和季节变化、把新潮时商品、畅销商品、应季商品摆在最显眼的位置上，向消费者传递最新的商品信息，从而使其对商店的经营项目形成一个整体印象。

2.促进消费者购买欲望。精心设计的橱窗会以其独特的装饰艺术、民族风格和时代气息，使消费者对商品产生良好的直观印象，引起他们对事物的美好联想，获得精神上的满足，从而促进购买需求、

3.增强消费者信心、橱窗用实在的商品组成货样群，并且如实地介绍商品的效能用途、使用和保管方法、直接或间接地反映商品的质量可靠、价格合理等，不但可以缩短消费者认知商品的距离，提高其进购商品的积极性，而且还可以带给他们货真价实、买卖公道的感觉，从而增加购买者的信心。

优秀的橱窗设计师在深入研究商品特征、市场动态、消费习惯和审美趋势的基础上，认真探索消费者的心理欲求，积极运用心理学原理，进行橱窗各方面的设计构思和布置，使橱窗整体中每一部分的实际效果都能给消费者愉快的心理感受。

在具体的橱窗设计中，商店经营者应该注意突出商品特征，做到动静结合，以动赢人。同时，窗里陈列的商品应经常变换，以使消费者保持一种新鲜感。此外，为了吸引、刺激消费者，还必须从商品本身以及与之相关的各个方面出发，注重整体设计的艺术性和思想性，创造一种意境，以给消费者强烈