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银行网点2026年度工作计划范文

2026年，XX银行XX支行将以“稳增长、强服务、控风险、促转型”为主线，紧密围绕总行年度战略部署，结合区域经济特点与网点客群结构，聚焦“客户价值提升、业务结构优化、服务质效升级、团队能力强化”四大核心目标，制定以下具体工作计划：

一、聚焦实体与民生，推动业务高质量发展

（一）公司业务：深耕重点客群，强化链式经营

1.夯实基础客群，提升存款稳定性

以区域内制造业、绿色经济、科创企业为重点，建立“行业名单制”营销机制。全年走访辖内规上企业、专精特新“小巨人”企业及产业链核心企业120家以上，重点对接年营收5000万元至5亿元的中型企业，通过“结算+融资+财资管理”综合服务方案提升客户粘性。目标年末对公存款余额突破25亿元，较年初增长18%；其中核心存款（日均存款）占比提升至70%以上，降低结构性存款依赖。

2.拓展供应链金融，赋能产业链升级

依托总行“链通”平台，重点围绕区域新能源汽车、高端装备制造两大优势产业链，为核心企业上游1-3级供应商提供“线上化、低利率”的应收账款融资服务。2026年计划落地3条核心企业供应链，覆盖上下游企业50户，供应链融资余额突破3亿元，带动供应链内企业结算账户开户率达85%以上。

3.支持绿色转型，培育新增长极

对接地方政府“双碳”行动计划，针对光伏组件生产、新能源储能、环保设备制造等绿色产业客群，推出“绿色信用贷”“碳权质押贷”等专项产品。全年新增绿色信贷投放2亿元，其中信用类贷款占比不低于40%；建立绿色企业白名单，配套利率优惠（较LPR减点20-50BP）及审批“绿色通道”，确保绿色贷款增速高于各项贷款平均增速10个百分点。

（二）零售业务：分层精准服务，激活客户价值

1.夯实基础客群，提升储蓄与AUM规模

以代发工资、社区客群、新市民为三大基础客群，深化“场景+服务”获客模式。针对代发工资户，推出“薪享通”专属服务包（含免费短信提醒、跨行转账免手续费、生日权益礼包），目标代发企业新增30户，代发人数突破1.2万人，带动储蓄存款新增2.5亿元。针对社区客群，联合周边5公里内10个大型社区开展“金融进社区”活动，每月固定2天驻点提供理财咨询、防诈宣传服务，重点推广“安心存”“养老储蓄”等产品，目标社区客户储蓄存款占比提升至35%。

2.强化财富管理，提升中高端客户贡献

建立“私行顾问+理财经理+远程客服”三级服务体系，针对AUM50万元以上客户，按资产规模细分为潜力客户（50-300万）、高净值客户（300-1000万）、私行客户（1000万以上），分别匹配差异化服务方案。潜力客户侧重基金定投、保险配置，高净值客户侧重家族信托、跨境资产规划，私行客户提供专属产品定制。2026年计划AUM50万元以上客户新增150户，其中私行客户新增8户；财富管理手续费收入目标800万元，较上年增长25%。

3.优化消费金融，满足多元需求

结合区域消费特点（本地居民购车、装修、教育支出占比较高），推出“车享贷”“安居贷”“学优贷”专项产品，额度最高50万元，利率低至3.85%（符合条件客户）。加强与本地头部汽车4S店、装修公司、培训机构合作，嵌入消费场景提供“一站式”贷款服务。目标消费贷款余额突破1.5亿元，不良率控制在0.8%以内；通过“线上申请+线下面签”模式，将贷款审批时效从3天缩短至1天。

（三）普惠金融：下沉服务重心，助力小微发展

1.增量扩面，实现“精准滴灌”

落实监管“两增两控”要求，重点服务单户授信1000万元以下小微企业、个体工商户及农户。建立“网格走访”机制，将辖内划分为8个小微金融服务网格，每网格配备1名专职客户经理，每月至少走访30户目标客群。全年计划新增普惠型小微企业贷款1.8亿元，户数新增200户；其中首贷户占比不低于35%，信用贷款占比提升至25%。

2.优化流程，降低融资成本

针对小微企业“短、小、频、急”的融资需求，推广“小微快贷”线上产品，客户通过手机银行可实现“秒批秒贷”，最高额度300万元。同时，严格落实“减费让利”政策，普惠型小微企业贷款平均利率较上年下降20BP，全年为客户节省融资成本约360万元；取消所有贷款附加费用，严禁搭售保险、理财等产品。

3.延伸服务，构建“金融+”生态

联合当地市场监管局、工商联开展“小微成长计划”，为小微企业提供政策解读、财税咨询、供应链对接等增值服务。每季度举办1场“小微沙龙”，邀请行业专家、成功企业家分享经验；建立“小微客户资源库”，定期推送上下游合作信息，帮助客户拓展业务。目标年内通过“金融+”服务促成50对小微客户合作，带动贷款发放5000万元。

二、以客户为中心，打造“有温度”的服