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2025年旅游休闲行业消费体验综合满意度问卷调查表（游客卷）

一、基本信息

（请根据实际情况选择或填写，仅用于统计分析，信息严格保密）

1.您的性别：

□男□女□其他（可注明）________

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您的常住地：

□一线城市（北京/上海/广州/深圳）□新一线城市（成都/杭州等）□二线城市□三线及以下城市□境外

4.本次出行的主要目的：

□自然风光游览□人文历史体验（如博物馆、古镇）□休闲度假（如温泉、民宿）□亲子游乐（如主题公园、动物园）□商务+旅游□其他________

5.本次出行的同伴类型：

□独自出行□情侣/夫妻□家庭（含老人/儿童）□朋友/同事□旅行团（含定制团）

6.本次出行的总消费金额（含交通、住宿、餐饮、门票、购物等）：

□1000元以下□1001-3000元□3001-6000元□6001-10000元□10001元以上

7.本次行程的天数：

□1天（短途）□2-3天（周边游）□4-7天（国内中长途）□8天以上（国内长线/出境）

二、出行前准备体验

（以下问题请根据“行程规划至出发前”阶段的实际感受选择，1-5分表示满意度由低到高，1=非常不满意，5=非常满意）

8.旅游信息获取的便捷性（如景区开放时间、门票价格、交通路线等基础信息）：

□1□2□3□4□5

9.旅游产品预订的流畅度（如平台操作、支付方式、退改规则清晰度）：

□1□2□3□4□5

10.目的地官方/商家宣传内容的真实性（与实际体验的匹配度）：

□1□2□3□4□5

11.对目的地天气、安全提示等出行须知的告知充分性：

□1□2□3□4□5

12.您是否通过“旅游目的地智慧平台”（如官方小程序、APP）完成行前规划？

□是（请评价其信息整合度：□1□2□3□4□5）□否（原因：□未听说□操作复杂□信息不全）

三、交通服务体验

（覆盖“出发地-目的地”“目的地内”全程交通，含公共交通、自驾、包车等）

13.大交通（如飞机、高铁、长途汽车）的准点率：

□非常低□较低□一般□较高□非常高

14.大交通的舒适度（座位空间、车内环境、服务态度等）：

□1□2□3□4□5

15.目的地内交通（如公交、地铁、出租车、共享租车）的便利度（覆盖主要景点/商圈）：

□1□2□3□4□5

16.目的地内交通标识的清晰性（如站点指引、路线说明）：

□1□2□3□4□5

17.特殊群体友好性（如老人/儿童/残障人士的优先通道、辅助设施）：

□完全不友好□不太友好□一般□较友好□非常友好

18.您是否遇到交通延误或绕路问题？

□未遇到□遇到（处理效率：□很慢□较慢□一般□较快□很快；补偿措施满意度：□1□2□3□4□5）

四、住宿服务体验

（针对本次行程中主要入住的酒店/民宿/青旅等）

19.住宿设施的整洁度（房间卫生、床品清洁、卫生间无异味等）：

□1□2□3□4□5

20.住宿设施的实用性（空调/热水/网络等基础设备运行状况）：

□1□2□3□4□5

21.住宿的隔音效果（避免邻房/外界噪音干扰）：

□1□2□3□4□5

22.住宿的个性化服务（如亲子房、主题房、本地特色伴手礼赠送等）：

□无□有（满意度：□1□2□3□4□5）

23.前台服务的专业度（入住/退房效率、问题响应速度）：

□1□2□3□4□5

24.住宿的性价比（价格与设施/服务的匹配度）：

□1□2□3□4□5

25.您是否携带儿童/老人入住？若有，对适老化/亲子设施（如防滑垫、儿童浴具、老人扶手）的满意度：

□未携带□携带（满意度：□1□2□3□4□5）

五、餐饮服务体验

（覆盖景区内、住宿地、本地特色餐饮等）

26.餐饮的口味满意度（符合预期，体现本地特色）：

□1□2□3□4□5

27.餐饮的卫生状况（食材新鲜度、餐具清洁度）：

□1□2□3□4□5

28.餐饮的价格合理性（与分量、品质的匹配度）：

□1□2□3□4□5