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校园保洁投标文件实施方案精（品）

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第五部分服务方案

第一章企业简介

企业名称：

创立时间：201512月

注册资金：伍佰万元人民币

企业性质：有限责任公司

隶属关系：无。

经营状况：良好，有财务、人员、技术能力承担本项目。

经营范围：一般经营项目：室内外保洁服务、园林绿化工

程设计施工上（述经营范围涉及许可经营项目的，凭许可证明

文件或批准证书在有效期内经营，未经许可不得经营）。

公司管理架构图如下：

公司现有员工300人，其中专业技术人员30人，各级管

理人员7人，公司部门经理及高级管理人员经过严格的专业培

训，具有保洁服务管理工作的能力。

公司自组建以来，秉承“以客户为中心”的指导思想，坚持

“积极正面”的企业理念，全面贯彻“服务全程化”的战略原则。

经过不断地学习和工作实践，公司已经锻炼成为一支训练有素,

经验丰富的管理队伍。公司以“军事化管理、正规化维护、科

学化控制、星级化服务”为理念，以“管理无盲区、服务无缺欠、

业主无怨言”为宗旨，为客户创造整洁、文明、安全、舒适的

生活环境和工作环境。

经过大家共同的探索和实践，凭借优秀的管理理念、创造

性的思维、精诚的服务精神，在社会赢得了良好的口碑，公司

致力于规范化、亲情化的管理，针对各管理部门的特点分别制

定服务方案，关注于服务细节，不断提升服务品质。

公司全体员工将继续开拓进取创造更多的社会财富，本着

专业化、制度化、规范化的发展方向，以开拓的思维、创新的

意识努力打造知名保洁品牌。我们坚信：只不断开拓、顽强

拼搏，就一定会在激烈的市场竞争中赢得商机、赢得市场，就

一定能够创造出更加绚丽的明天。

公司设备：商用吸尘器、手推式/驾驶式洗地机、擦地机、

驾驶式自动扫地机、平面抛光机、石面处理机、吹风机（吹地

用）、全自动洗脱机40kg、全自动烘干机40kg、尘推车、垃

圾运送车（带盖）、吸水吸尘机、清洁手推车、高压水枪水扫

车、抛光机、刮玻璃器、清

洁球、百洁布、毛巾（一次性）、玻璃清洁剂、中性清洁

剂、除渍剂、速洁粉、安全带、伸缩杆、毛刷、人字梯、工具

箱、橡胶手套、草坪修剪机、割灌机、绿篱机、修枝剪、整篱

剪、修枝锯、喷雾机、垃圾夹、铲雪锹等专业工具。

公司从事保洁服务这么多年，一路走来，积累了丰富的保

洁服务经验，公司服务优势如下：

1.卓越服务，以客为先

我公司以客户满意为企业存在的惟一价值，以“全心全意

全为您”为服务宗旨和“持续超越客户不断增长的期望”的服务

理念。根据不同项目硬件匹配及客户群体的差异，精心设计最

贴合客户需求的服务模式，将有限的资源与服务设计巧妙地结

合起来。

2.贴心服务，始终如一

通过定期回访、业主恳谈会等多种沟通形式，关注客户的

居家体验和疑难问题，倾听客户的声音。项目值班经理、客户

大使/助理，与业密切接触，亲如一家，随时为客户排忧解

难。

24小时客服热线、公司投诉专线、业意见信箱、网络

投诉论坛等，确保客户可根据自身习惯畅顺表达意见及建议,

获得及时的服务。

3.精益管理，安全安心

采用“精益流程”方法和工具，通过全面、系统识别危险源,

将“物防--技防-人防手段科学结合，为业编织一张无形但

可靠的安全防范网络。

在智能化系统的基础上，进一步加强了公司对各项目的监

控能

力，辅以健全的应急处理制度，确保项目安全管理