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企业人力资源管理师（四级）操作技能2025精选模拟卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、理论知识运用

1.某公司为了适应市场变化，计划进行组织结构调整。在制定调整方案时，需要考虑的因素有哪些？请简述并说明原因。

2.小王是公司新入职员工，近期工作积极性不高，经常迟到早退。作为人力资源部员工，你将如何运用绩效管理中的方法帮助小王改善工作状态？请简述你的步骤和具体做法。

3.某公司计划开展一项新员工入职培训，请简述在确定培训需求时，可以采用哪些方法？并分析每种方法的优缺点。

二、招聘与配置

1.某公司因业务发展需要，计划招聘一名市场部经理。请根据该岗位的职责要求，设计一份招聘启事，并说明你选择招聘渠道的依据。

2.在面试过程中，面试官发现候选人小张的沟通能力较强，但缺乏相关的项目管理经验。请简述你将如何运用行为面试法进一步考察小张的项目管理能力和潜力。

3.小李是新招聘的员工，入职第一天需要办理入职手续。请简述你需要准备的入职材料以及办理入职手续的主要流程。

三、培训与开发

1.某公司计划对全体销售人员开展销售技巧培训。请简述在培训结束后，如何评估本次培训的效果？可以采用哪些评估方法？

2.小刘是公司一名资深员工，近期在工作中表现出职业倦怠的现象。公司计划对其进行职业生涯规划辅导，请简述你将如何帮助小刘制定职业生涯发展目标？并说明你将提供哪些支持。

3.某公司计划开发一项新产品的生产工艺流程，请简述在培训需求分析时，可以采用哪些方法？并分析每种方法的适用场景。

四、绩效管理

1.某公司计划对技术部门的员工进行绩效考核，请简述在设定绩效考核指标时，需要考虑哪些因素？并举例说明如何设定关键绩效指标（KPI）。

2.小赵是公司一名技术骨干，近期在工作中出现了一些失误，影响了项目进度。作为人力资源部员工，你将如何运用绩效辅导的方法帮助小赵改进工作？请简述你的具体做法。

3.某公司在绩效考核结束后，需要对绩效结果进行应用。请简述绩效结果可以应用于哪些方面？并分析绩效结果应用的意义。

五、薪酬管理

1.某公司计划调整员工薪酬水平，请简述在进行薪酬调查时，可以选择哪些调查渠道？并分析每种调查渠道的优缺点。

2.某公司计划建立绩效奖金制度，请简述在制定绩效奖金方案时，需要考虑哪些因素？并说明如何将绩效奖金与员工的个人绩效挂钩。

3.某公司员工对目前的薪酬制度存在不满，认为薪酬水平低于市场平均水平。作为人力资源部员工，你将如何与员工进行沟通，并解决员工的不满情绪？

六、劳动关系

1.小李与公司签订了为期三年的劳动合同，现因个人原因希望解除劳动合同。请简述在处理小李的离职申请时，需要考虑哪些法律问题？并说明公司应该如何操作？

2.某公司员工小王在工作中与同事发生争执，并将同事推倒，造成对方受伤。请简述公司在处理此次劳动争议时，应该采取哪些措施？

3.某公司计划与工会就集体合同进行协商，请简述在集体协商过程中，公司应该遵循哪些原则？并说明如何与工会进行有效沟通。

试卷答案

一、理论知识运用

1.答案：组织结构调整需要考虑的因素包括：公司战略目标、业务发展需要、市场环境变化、现有组织结构的优缺点、员工的能力和意愿等。原因：组织结构是公司运营的基础，需要与公司战略目标相匹配，能够适应业务发展和市场变化，并充分发挥员工的能力和潜力。

2.答案：运用绩效管理帮助小王改善工作状态，可以采取以下步骤和做法：首先，与小王进行绩效沟通，了解其工作困难和原因；其次，帮助小王设定明确的、可衡量的绩效目标；再次，提供必要的培训和指导，帮助小王提升工作技能；然后，定期进行绩效辅导，帮助小王解决工作中的问题；最后，进行绩效评估，并将评估结果反馈给小王，帮助其改进工作。具体做法包括：制定个性化的绩效改进计划，提供针对性的培训课程，安排经验丰富的员工进行指导，定期进行面谈沟通，跟踪小王的工作进展，并及时提供反馈。

3.答案：确定培训需求可以采用以下方法：一是工作分析法，通过分析岗位职责说明书和实际工作情况，确定员工需要掌握的知识和技能；二是绩效分析法，通过分析员工的工作绩效，找出绩效差距的原因，从而确定培训需求；三是需求调查法，通过问卷调查、访谈等方式，了解员工对培训的需求；四是组织分析法，通过分析公司的战略目标和业务发展需要，确定员工需要接受的培训。工作分析法的优点是可以准确地确定员工需要掌握的知识和技能，缺点是工作量较大；绩效分析法的优点是可以找出绩效差距的原因，缺点是可能存在主观性；需求调查法的优点是可以收集到员工的真实需求，缺点是可能存在回答偏差；组织分析法的优点是可以确保培训与公司战略目标相匹配，缺点是可能过于宏观。

二、招聘与配置