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客运车辆驾驶员现场作业操作规程

文件名称：客运车辆驾驶员现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于客运车辆驾驶员在执行现场作业时的操作规范。驾驶员必须严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保行车安全、乘客生命财产安全。规程要求驾驶员具备良好的职业道德、专业技能和应急处置能力，确保车辆运行平稳，服务周到。

二、操作前的准备

1.驾驶员应在发车前30分钟到达车辆停放地点，做好以下准备工作：

（1）个人防护：驾驶员应穿戴整齐，佩戴安全帽，系好安全带，确保个人安全。

（2）车辆检查：驾驶员需对车辆进行全面检查，包括但不限于以下内容：

a.检查车辆外观是否有损伤，轮胎气压是否正常；

b.检查发动机、制动系统、转向系统、灯光系统等关键部件是否正常；

c.检查车辆燃油、冷却液、润滑油等是否充足；

d.检查车辆安全带、座椅、车门等乘客安全设施是否完好。

2.环境检查：

a.检查车辆停放区域是否安全，无障碍物；

b.观察周边道路状况，了解交通流量和路况信息；

c.检查天气状况，如遇恶劣天气，应采取相应措施，确保行车安全。

3.乘客服务准备：

a.打开车辆顶灯，确保车内照明充足；

b.检查车内卫生状况，保持车内整洁；

c.准备好必要的乘客服务用品，如饮用水、报纸、雨具等。

4.驾驶员自身准备：

a.检查身体状况，确保无疲劳、病痛等影响驾驶的因素；

b.熟悉线路、站点、乘客上下车位置等信息；

c.熟悉应急预案，如遇突发情况能迅速采取有效措施。

5.通讯设备检查：

a.确保车载通讯设备电量充足，信号正常；

b.检查通讯设备功能，如对讲机、GPS导航等。

6.车辆启动前，驾驶员应再次确认以下内容：

a.车辆各项指标正常；

b.确认乘客已就坐，安全带系好；

c.确认车辆周围无障碍物，道路状况良好。

三、操作的先后顺序、方式

1.启动车辆：

a.确认车辆停放位置安全，无障碍物；

b.按顺序操作钥匙或启动按钮，启动发动机；

c.检查仪表盘显示，确保发动机运行正常。

2.发车准备：

a.检查车内乘客是否就坐，安全带是否系好；

b.检查车门是否关闭，确保乘客安全；

c.检查车辆灯光、信号系统是否正常工作；

d.检查车辆喇叭是否工作正常。

3.发车：

a.按照交通信号和道路标志指示，缓慢起步；

b.保持车辆平稳加速，避免急刹车和急转弯；

c.在行驶过程中，保持安全车距，注意观察前方路况。

4.行驶中的操作：

a.定期检查车辆仪表，确保各项指标正常；

b.根据路况和乘客需求，适时调整车速和车灯；

c.遇到特殊情况，如紧急停车、避让行人等，应迅速而平稳地操作。

5.停车：

a.提前减速，观察周边环境，选择合适的停车位置；

b.按顺序操作制动系统，平稳停车；

c.确认车辆停稳后，拉紧手刹；

d.关闭发动机，切断电源。

6.乘客上下车：

a.提前告知乘客停车位置，确保乘客安全；

b.乘客上下车时，驾驶员应协助，确保乘客安全；

c.乘客上车后，检查车内人数，确保无误。

7.异常处置：

a.发生故障时，驾驶员应立即停车，检查故障原因；

b.如无法自行处理，应联系维修人员或调度中心；

c.如遇紧急情况，如乘客突发疾病，驾驶员应立即停车，采取急救措施，并联系相关部门。

8.行车记录：

a.驾驶员应记录行车日志，包括行驶路线、时间、油耗等；

b.定期检查行车日志，确保记录准确无误。

以上操作顺序和方式为客运车辆驾驶员现场作业的基本要求，驾驶员应根据实际情况灵活调整，确保行车安全和服务质量。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.发动机：运行平稳，无异常噪音，温度正常，油压和机油压力在规定范围内；

b.制动系统：制动响应迅速，制动效果良好，无制动跑偏、拖滞等现象；

c.转向系统：转向灵活，无异常噪音，转向助力正常；

d.照明系统：所有灯光工作正常，信号灯指示清晰；

e.轮胎：气压正常，无磨损异常，无鼓包、漏气等情况；

f.冷却系统：冷却液充足，温度正常，风扇工作正常；

g.润滑系统：润滑油充足，油质清澈，无异味；

h.传动系统：无异常噪音，传动平稳，无漏油现象。

2.异常现象识别：

a.发动机：异常噪音、高温、油耗增加、机油乳化；

b.制动系统：制动跑偏、拖滞、制动响应迟缓；

c.转向系统：转向沉重、异常噪音、助力不足；

d.照明系统：灯光不亮、闪烁、亮度异常；

e.轮胎：磨损不均、鼓包、漏气、气压异常；

f.冷却系统：冷却液泄漏、温度过高、风扇故障；

g.