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广州长隆欢乐世界过山车故障应急处置预案

一、总则

（一）目的

为有效应对广州长隆欢乐世界过山车可能出现的故障，最大限度地减少故障造成的人员伤亡和财产损失，确保游客生命安全和园区的正常运营秩序，特制定本应急处置预案。

（二）适用范围

本预案适用于广州长隆欢乐世界内过山车在运行过程中出现的各种故障应急处置工作，包括但不限于机械故障、电气故障、控制系统故障等。

（三）工作原则

1.以人为本：始终将保障游客的生命安全放在首位，快速、有效地开展应急救援行动，减少人员伤亡和伤害。

2.科学处置：运用科学的方法和技术手段，准确判断故障原因，采取合理的应急处置措施，避免盲目操作导致事故扩大。

3.统一指挥：在园区应急指挥中心的统一领导下，各相关部门和人员密切配合，协同作战，形成应急处置合力。

4.快速反应：建立快速响应机制，一旦发生故障，能够迅速启动应急程序，及时开展救援和处置工作，将故障影响降到最低。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥中心

成立广州长隆欢乐世界过山车故障应急指挥中心，由园区主要负责人担任总指挥，分管安全、运营等相关部门的负责人担任副总指挥。应急指挥中心设在园区安全管理办公室，负责全面指挥和协调过山车故障应急处置工作。

（二）各部门职责

1.安全管理部门

负责制定过山车安全管理制度和操作规程，监督检查过山车的日常维护和保养工作。

接到故障报告后，迅速组织人员赶赴现场，进行故障评估和初步处置。

协助应急指挥中心制定救援方案，组织实施救援行动，确保救援工作的安全进行。

对故障原因进行调查和分析，提出改进措施和建议，防止类似故障再次发生。

2.运营部门

负责过山车的日常运营管理，确保设备的正常运行。

在故障发生时，立即停止过山车的运行，疏散周边游客，设置警戒区域，维护现场秩序。

配合安全管理部门和救援人员开展救援工作，提供必要的技术支持和设备资料。

及时向应急指挥中心报告故障情况和救援进展情况。

3.工程技术部门

负责过山车的技术维护和检修工作，定期对设备进行全面检查和保养，确保设备处于良好的技术状态。

在故障发生时，迅速赶赴现场，对故障进行诊断和分析，制定修复方案。

协助救援人员开展救援行动，提供必要的技术指导和支持，确保救援工作的顺利进行。

对修复后的过山车进行全面调试和测试，确保设备正常运行后，方可恢复运营。

4.医疗救护部门

配备必要的医疗设备和药品，建立急救队伍，随时做好应急救援准备。

在故障发生时，迅速赶赴现场，对受伤游客进行紧急救治和转运。

配合其他部门开展救援工作，提供必要的医疗支持和保障。

5.后勤保障部门

负责提供应急救援所需的物资和设备，如照明设备、通讯工具、救援工具等。

保障救援现场的水电供应和交通畅通，为救援工作提供必要的后勤支持。

做好游客的安抚和安置工作，提供必要的生活保障和心理疏导。

6.宣传公关部门

负责收集、整理和发布故障相关信息，及时向媒体和社会公众通报故障情况和救援进展情况。

做好舆情监测和应对工作，及时回应社会关切，维护园区的良好形象和声誉。

三、预警与应急处置

（一）预警机制

1.监测与分析

安全管理部门和工程技术部门应建立完善的过山车运行监测系统，对设备的运行状态进行实时监测和分析。通过安装传感器、监控摄像头等设备，及时掌握设备的温度、压力、转速等参数变化情况，以及设备的运行轨迹和姿态。一旦发现异常情况，应立即进行分析和判断，评估故障发生的可能性和严重程度。

2.预警分级

根据过山车故障的严重程度和可能造成的影响，将预警分为四级，分别为一级预警（特别严重）、二级预警（严重）、三级预警（较重）和四级预警（一般）。具体分级标准如下：

一级预警：过山车出现严重的机械故障、电气故障或控制系统故障，可能导致过山车脱轨、坠落等重大安全事故，危及游客生命安全。

二级预警：过山车出现较严重的故障，可能影响过山车的正常运行，但不会立即导致重大安全事故，如部分机械部件损坏、电气系统短路等。

三级预警：过山车出现一般性的故障，对过山车的运行有一定影响，但可以通过简单的维修和调整恢复正常运行，如传感器故障、通信故障等。

四级预警：过山车出现轻微的故障，对过山车的运行影响较小，不影响游客的正常乘坐体验，如设备运行时发出异常声音、指示灯闪烁等。

3.预警发布与解除

当监测系统发现异常情况，经分析判断达到预警标准时，安全管理部门应立即向应急指挥中心报告。应急指挥中心根据故障情况和预警分级，决定是否发布预警信息。预警信息通过园区广播系统、电子显示屏、短信平台等渠道向游客和工作人员发布。当故障得到有效控制，经评估不再构成安全威胁时，应急指挥中心应及时解除预警信息。

（二）应急处置流程

1.故障报告

当过山车发生故障时，现场工作人员应立即停止过山车的运行，并通过对讲机或其他通讯方式向运营部