2026年市XX区人民医院医疗服务质量提升活动实施方案.docx

2026年市XX区人民医院医疗服务质量提升活动实施方案

为全面贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》《关于进一步改善就医感受提升患者体验的意见》等文件精神，围绕“以患者为中心”的服务理念，聚焦医疗质量核心指标提升、服务流程优化、患者体验改善等关键环节，切实解决群众就医过程中的痛点、难点问题，现结合XX区人民医院实际，制定2026年医疗服务质量提升活动实施方案如下：

一、总体要求

坚持“质量为本、服务为先、创新驱动、长效发展”的工作主线，以医疗质量安全为核心，以患者需求为导向，以信息化建设为支撑，以制度创新为保障，通过系统化、标准化、精细化管理，推动医疗服务从“治病为中心”向“健康为中心