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2026年手术室优质护理服务工作计划范文

2026年手术室优质护理服务将以“患者安全为核心、服务质量为根本、团队能力为支撑、人文关怀为特色”为总体方向，聚焦围术期全流程精细化管理，着力解决患者需求痛点，系统提升护理服务的专业性、规范性和温度感。结合科室年度目标与患者反馈，现从安全管理、服务优化、能力建设、质量改进、人文关怀五个维度制定具体工作计划如下：

一、深化围术期安全管理，筑牢患者安全防线

以“零差错、零事故”为目标，围绕手术安全核心制度落实，构建“预评估-全核查-后追踪”的闭环管理体系。

1.强化手术安全核查标准化：修订《手术室安全核查操作手册（2026版）》，将核查节点细化为“接患者前、入手术间前、麻醉诱导前、手术开始前、关闭体腔前、关闭体腔后、患者离室前”七大环节，每个环节明确核查责任人、内容清单及记录要求。引入电子核查系统，通过扫码核对患者身份、手术部位、器械耗材信息，同步关联电子病历，减少人工记录误差。每月抽取30%手术病例进行核查流程追溯，重点关注急诊手术、夜间手术等高风险时段，对漏项、错项问题实行“当日反馈、3日整改、周会通报”机制。

2.完善设备与耗材全生命周期管理：建立“日常维护+专项检查+应急演练”的设备管理模式。设备护士每日晨交班后完成15类核心设备（如麻醉机、电刀、腔镜系统）的功能自检，记录运行状态；每周五由设备组组长牵头进行深度检查，重点排查线路老化、参数校准等隐患；每季度联合设备科开展“突发设备故障”情景模拟，要求团队在5分钟内完成备用设备切换并恢复手术，确保应急响应率100%。耗材管理方面，推行“定数定量、分区分类”存放，高值耗材实行“使用前双人核对、使用后扫码溯源”，普通耗材设置安全库存预警线，避免因耗材短缺影响手术进度。

3.优化风险预警与应急预案：针对2025年不良事件分析结果（跌倒/坠床占比21%、低体温占比18%、器械清点错误占比12%），制定专项改进方案。针对跌倒风险，为行动不便患者配备转移滑板，接患者时使用约束带固定，转运途中由2名护士协同护送；针对低体温，术中常规使用充气式保温毯（设置38℃），输注液体及冲洗液提前预热至37℃，每30分钟监测体温并记录；针对器械清点，推广“双人四次清点法”（术前、关闭体腔前、关闭体腔后、缝合皮肤后），使用器械清点表电子化录入，与手术记录自动关联比对。每季度组织1次多学科联合应急演练（如大出血、空气栓塞、火灾），邀请麻醉医生、手术医生参与，重点考核团队协作、信息传递和关键操作的时效性。

二、细化全流程服务标准，提升患者就医体验

以“患者感受”为标尺，从“术前-术中-术后”各环节挖掘服务优化点，打造“有温度、有细节、有回应”的护理服务链。

1.术前服务：精准沟通与个性化准备：术前1日由责任护士完成“30分钟深度访视”，内容涵盖：①心理疏导：通过可视化工具（手术动画、成功案例图册）向患者解释麻醉方式、手术流程及可能的不适，重点关注儿童（使用玩偶互动）、老年患者（放慢语速、重点重复）、首次手术患者（允许家属陪同参与）；②需求收集：询问患者对室温（偏好22-26℃）、体位（如颈椎手术患者是否需要颈托支撑）、隐私保护（如女性患者遮盖非术区）的特殊要求，形成“个性化护理方案”并交接至手术团队；③健康指导：示范术后咳嗽排痰、早期活动的方法，发放“围术期注意事项卡片”（图文版），重点标注禁食时间、物品准备（如防滑拖鞋、护理垫）。对急诊手术患者，在保障安全的前提下简化流程，通过“快速评估+重点沟通”（如“您现在需要配合我们保持平卧，我们会尽量减少您的不适”）建立信任。

2.术中服务：隐形关怀与细节守护：手术过程中，除执行常规护理操作外，重点关注患者的“非语言需求”。①环境控制：调节手术间光线至柔和模式（避免直射患者面部），播放轻音乐（音量≤40分贝，类型由患者术前选择）；②体位保护：使用凝胶垫、泡沫敷料预防压疮，对长时间手术（＞4小时）每2小时评估受压部位皮肤状态，调整体位时动作轻柔并告知患者“我们现在帮您调整一下姿势，可能会有点不舒服，很快就好”；③隐私保护：非必要暴露部位用无菌单遮盖，涉及敏感区域（如会阴部）时仅允许必要人员在场，操作前说“现在需要暴露您的××部位，我们会尽快完成”；④信息传递：麻醉后每30分钟向手术医生反馈患者生命体征（如“血压120/75mmHg，心率78次/分，体温36.8℃”），关腹前提示“已清点器械敷料无误”，让术者更专注手术。

3.术后服务：延续性照护与反馈收集：患者苏醒期由专人守护，重点观察意识状态、呼吸情况及切口渗血，拔除气管导管后及时清理口腔分泌物，协助患者漱口并湿润口唇。转运回病房时，与病房护士进行“五交接”（手术方式、麻醉情况、生命体征、特殊护理需求、心理状态），同步