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企业人力资源管理师（四级）操作技能2025冲刺押题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析题

某制造企业近年来业务发展迅速，员工人数从500人增长到1000人。随着规模的扩大，企业内部出现了一些问题：部门之间沟通不畅，员工工作积极性下降，人才流失率上升。人力资源部负责人希望通过实施一系列人力资源管理制度来改善现状。请结合人力资源管理的相关理论，分析该企业可能存在的人力资源管理问题，并提出相应的改进建议。

二、方案设计题

某零售企业计划开一家新的连锁店，需要招聘一批销售人员。请设计一份招聘方案，包括招聘渠道的选择、招聘广告的设计、面试方法的选择、录用决策的标准等内容。

三、计算题

某公司共有员工200人，计划来年通过内部晋升和外部招聘的方式增加50名员工。根据历史数据，内部晋升的比例为30%，外部招聘的成本为5万元/人。如果公司计划来年的人力资源总成本控制在1000万元以内，请问公司内部晋升和外部招聘各需要多少人？外部招聘最多可以招聘多少人？

四、简答题

1.简述人力资源规划的意义和作用。

2.简述绩效管理循环的各个阶段。

3.简述劳动合同的订立原则。

五、论述题

试述培训与开发对企业发展的重要性，并分析如何有效提升培训效果。

试卷答案

一、案例分析题

解析思路：

1.问题分析：首先要识别出案例中描述的企业面临的主要问题，包括部门沟通不畅、员工积极性下降、人才流失率上升。然后，需要结合人力资源管理的理论知识，分析这些问题背后可能存在的人力资源管理问题。例如，部门沟通不畅可能与组织结构设计不合理、缺乏有效的沟通机制或团队建设有关；员工积极性下降可能与绩效考核不完善、薪酬福利缺乏竞争力、缺乏培训发展机会、企业文化建设不到位有关；人才流失率上升可能与招聘选拔不当、培训发展不足、晋升机制不完善、薪酬福利缺乏吸引力、劳动关系管理不力有关。

2.建议提出：针对分析出的问题，提出具体、可操作的改进建议。建议应围绕人力资源管理的各个环节展开，例如：

*人力资源规划：进行组织结构优化设计，明确部门职责和沟通流程。

*招聘与配置：完善招聘标准，提高招聘质量，吸引和留住合适的人才。

*培训与开发：建立完善的培训体系，提升员工技能和综合素质。

*绩效管理：建立科学合理的绩效考核体系，将绩效考核结果与薪酬、晋升等挂钩，激发员工积极性。

*薪酬管理：建立具有竞争力的薪酬福利体系，满足员工物质和精神需求。

*劳动关系：建立和谐稳定的劳动关系，营造良好的工作氛围。

二、方案设计题

解析思路：

1.招聘渠道选择：根据销售人员的岗位特点和招聘需求，选择合适的招聘渠道。例如，可以考虑到招聘网站发布招聘信息，利用社交媒体进行宣传，参加人才招聘会，内部推荐等。

2.招聘广告设计：招聘广告要简洁明了，突出岗位的核心要求和企业文化，吸引目标求职者。例如，可以强调销售人员的职责、任职资格、薪酬福利、发展机会等。

3.面试方法选择：根据岗位需求和评估目的，选择合适的面试方法。例如，可以采用结构化面试、行为面试、压力面试等方法，全面考察应聘者的知识、技能、经验和个性特征。

4.录用决策标准：制定明确的录用决策标准，确保招聘到合适的人才。例如，可以根据面试成绩、笔试成绩、背景调查结果等，综合评估应聘者的能力和潜力，择优录用。

三、计算题

解析思路：

1.确定内部晋升人数：根据内部晋升比例，计算内部晋升人数=50人×30%=15人。

2.计算外部招聘总成本：根据题意，外部招聘的总成本=外部招聘人数×5万元/人。

3.计算外部招聘人数上限：设外部招聘人数为x，则总成本=15人×(公司平均薪酬福利等内部成本)+x×5万元/人≤1000万元-(公司平均薪酬福利等内部成本×15人)。解出x即可得到外部招聘人数上限。

4.综合计算：由于题目没有给出公司平均薪酬福利等内部成本，无法直接计算出外部招聘人数的上限。但可以得出结论：外部招聘人数=50人-15人=35人；外部招聘总成本=35人×5万元/人=175万元。

四、简答题

1.人力资源规划的意义和作用：

解析思路：从战略层面和操作层面分别阐述人力资源规划的意义和作用。战略层面：确保企业拥有实现战略目标所需的人才，提升企业竞争力；操作层面：优化人力资源配置，提高人力资源利用效率，降低人力资源成本。

2.绩效管理循环的各个阶段：

解析思路：按照绩效管理的流程，依次列出各个阶段：绩效计划制定、绩效实施与管理、绩效考