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2026年医德医风管理制度

XX医疗机构（医院/诊所/卫生院等）

管理理念“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆、廉洁行医”

一、总则

1.为规范2026年度本医疗机构医德医风建设与管理工作，强化医务人员职业素养与职业道德，弘扬高尚医德医风，保障患者合法权益，提升医疗服务质量与行业公信力，依据《中华人民共和国医师法》《医疗机构从业人员行为规范》《医务人员医德规范及实施办法》《新时代医疗卫生职业精神》等国家法律法规及行业规范，结合本医疗机构诊疗服务实际，制定本制度。

2.本制度适用于本医疗机构全体从业人员，包括医师、护士、医技人员（检验、影像、药剂等）、行政管理人员、后勤保障人员及其他在岗工作人员；涵盖诊疗服务、药品耗材采购、医疗收费、患者沟通、投诉处理等各项工作环节，全体人员须严格遵守本制度相关规定。

3.核心原则：坚持生命至上原则，始终将患者生命健康放在首位，践行救死扶伤的职业使命；坚持廉洁行医原则，严守职业底线，杜绝违规违纪违法行为；坚持规范服务原则，严格遵守医疗诊疗规范，提供优质、高效、文明的医疗服务；坚持以人为本原则，尊重患者知情权、选择权、隐私权等合法权益，构建和谐医患关系；坚持奖惩分明原则，强化医德医风考核评价，激励先进、惩戒违规。

4.总体目标：建立“教育常态化、管理规范化、考核科学化、监督多元化、奖惩制度化”的医德医风管理体系，2026年度实现医务人员医德医风考核合格率100%、优秀率不低于30%、患者满意度≥95%、医疗投诉办结率100%、违规违纪事件发生率为0，树立医疗机构良好职业形象。

5.责任分工：医疗机构主要负责人为医德医风管理第一责任人，统筹全院医德医风建设、教育、考核及监督工作；成立医德医风管理领导小组（由分管领导、医务科、护理部、纪检监察室、投诉管理科等部门负责人组成），负责制度落实、日常监督、考核评价等工作；医务科、护理部分别负责医师、护士的医德医风日常教育与管理；纪检监察室负责违规违纪行为的核查与处理；投诉管理科负责患者投诉接收、处置与反馈工作；各科室负责人为本科室医德医风管理直接责任人，负责本科室人员医德医风教育、监督与考核工作。

6.制度优化：本制度将根据国家法律法规、行业规范更新及医疗机构发展需求，适时修订完善。修订流程须经医德医风管理领导小组调研、各科室征求意见、主要负责人审核批准后，向全体工作人员公示生效。

二、医德医风核心规范

（一）职业道德规范

1.热爱医疗卫生事业，践行新时代医疗卫生职业精神，恪守职业道德，忠于职守、爱岗敬业、甘于奉献，自觉维护医疗机构声誉与行业形象。

2.尊重患者人格与权利，对待患者不分民族、性别、年龄、职业、身份、经济状况等，一视同仁，耐心、细致、热情为患者提供诊疗服务，严禁歧视、刁难患者。

3.严守医疗纪律，遵守诊疗规范与操作规程，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，杜绝过度医疗、违规诊疗等行为，确保医疗质量与安全。

4.廉洁自律，自觉抵制各种不正之风与腐败行为，严禁索取或收受患者及家属的礼品、礼金、消费卡、有价证券等财物；严禁接受医药企业、器械供应商的回扣、提成或宴请、旅游等利益输送；严禁利用职务之便谋取私利。

5.尊重同行，团结协作，相互学习、相互支持，严禁推诿患者、恶意竞争、诋毁同行等行为，共同维护医疗行业秩序。

（二）诊疗服务规范

1.着装规范整洁，佩戴统一工牌，仪容仪表端庄得体，言行文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起”等文明用语，严禁使用生硬、粗暴、冷漠语言对待患者。

2.诊疗过程中，耐心倾听患者诉求，细致询问病史、查体，准确诊断病情，规范书写病历资料，如实告知患者病情、治疗方案、预后情况、医疗风险及费用明细等信息，尊重患者知情权与选择权。

3.严格执行医疗收费政策与标准，规范收费行为，明码标价，严禁乱收费、重复收费、分解收费等违规收费行为；为患者提供费用清单，耐心解答患者费用咨询。

4.规范药品、耗材使用管理，优先选用疗效确切、价格合理的药品与耗材，严禁违规使用高价药品、耗材，严禁为患者开具不必要的检查、药品处方。

5.尊重患者隐私权，严格保护患者个人信息、病史资料、检查结果等隐私信息，严禁擅自泄露、传播患者隐私，严禁在非诊疗场合谈论患者病情。

（三）廉洁从业规范

1.严格遵守《医疗机构从业人员廉洁从业九不准》及相关规定，坚决杜绝以下行为：

（1）不准索取或收受患者及家属的财物、宴请、礼品等；

（2）不准接受医药企业、器械供应商的回扣、提成、赞助等利益输送；

（3）不准违规开具处方、滥用药品、过度检查、过度治疗；

（4）不准违规收费、私设“小金库”或私自收取医疗费用；

（5）不准推诿、拒绝救治患者，或拖延诊疗导致患者病情加重；

（6）不准伪造、篡改病历资料、检查报告等医