质量管理与控制技术基础_质量的重要性与概念解析.pptxVIP

质量管理与控制技术基础_质量的重要性与概念解析.pptx

Catalogue目录质量的实际影响质量管理的对象与概念2.1.质量的基本认知消费者观念的变化3.4.

01质量的基本认知POWERPOINTDESIGN

质量是企业的关键词“质量”这个词，对任何企业来说，应该都是一个关键词。质量在各行业的重要性各行业，无论企业大小，质量都是管理者所面临的一个课题。质量在企业发展中的作用

质量与战略问题质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量与社会财富人类通过劳动增加社会物质财富，不仅表现在数量上，更重要的是表现在质量上。质量与经济发展

02质量的实际影响POWERPOINTDESIGN

优良产品的作用优良的产品和服务质量能给人们带来便利和愉快，给企业带来效益和发展，给国家带来繁荣和强大。劣质的产品和服务只会给人们带来烦恼甚至灾难。劣质产品的后果产品质量的影响

0102三洋电机的五个要点产品质量特征三洋电机公司认为，要创造出大获成功的商品，必须具备五个要点，而且这五个要点的顺序不能颠倒。产品必须多方面全过程考虑。不但产品的使用性能要好，寿命要长，而且价格要便宜，还要有质量保证，便于维修，制造成本要经济。三洋公司的质量观念

03消费者观念的变化POWERPOINTDESIGN

人们在购物消费时，会特别慎重地选择制造商和经销商，往往会去光顾那些设计独特、个性化强、服务周到的商品和服务。从广告到实效的转变这种消费观称为“好吃看得见”，即既要满足核心需求（使用功能），还要满足心理、精神方面的需求（服务需求和体验价值）。从功能到体验的追求消费观念的演变

面对现代如此精明而又挑剔的消费者，企业应该尽快转变观念，认真地探求消费者的需求，并为他们提供优质的产品和服务。企业应该认真地探求消费者的需求，并为他们提供优质的产品和服务，来满足他们实际的需求。企业观念的转变满足消费者的实际需求企业应对策略

04质量管理的对象与概念POWERPOINTDESIGN

质量的基本概念质量是质量管理的对象，是事物的本质特性之一。正确理解质量的概念正确、全面地理解质量的概念，对开展质量管理工作十分重要，并对企业经营决策和提高经济效益，都有极其重要的意义。质量的定义

学校是否属于组织你认为学校也属于组织吗？自检与反思在生活中，人们常说“物有所值”、“一分钱一分货”，你是否碰到过质量较差而又价格昂贵的物品？对你以后认识产品性能有何启迪？质量基本术语