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2026年公关服务公司市场拓展数据统计与上报管理制度

为规范公司市场拓展数据的统计、分析与上报工作，确保数据的准确性、及时性和完整性，有效支撑公司战略决策与业务发展，特制定本管理制度。本制度旨在建立一套标准化、流程化、可追溯的数据管理体系，适用于公司所有涉及市场拓展活动的部门及人员。

第一章总则

第一条目的与意义

市场拓展数据是公司评估市场活动成效、优化资源配置、制定发展战略的核心依据。建立本制度，旨在统一数据口径，规范操作流程，明确管理责任，杜绝数据瞒报、漏报、错报及延迟上报等现象，从而提升公司整体市场洞察力与决策科学性。

第二条适用范围

本制度适用于公司总部、各区域分支机构及所有业务部门在2026年度及后续相关年度内，所有市场拓展活动中产生的数据统计与上报管理工作。市场拓展活动包括但不限于：潜在客户开发、市场活动（线上/线下）、媒体关系维护、竞品监测分析、行业研究、品牌传播效果追踪、商务合作洽谈等。

第三条管理原则

1.真实性原则：所有上报数据必须真实可靠，严禁任何形式的虚构、篡改或捏造。

2.及时性原则：各类数据须在规定时限内完成采集、统计与上报，确保信息的时效价值。

3.完整性原则：数据填报须按照既定模板和字段要求，确保信息项完整无遗漏。

4.一致性原则：各部门采用统一的数据定义、统计口径和计算方法，保证数据横向、纵向可比。

5.保密性原则：严格遵守公司及客户保密协议，未经批准不得泄露任何敏感的业务数据与客户信息。

第四条管理职责

1.市场拓展部：作为本制度的归口管理部门，负责制度的制定、修订、解释与监督执行；负责公司级市场拓展数据的汇总、复核、分析与报告编制；负责数据管理平台的日常维护与优化。

2.各业务部门（含分支机构）：作为数据源责任部门，负责本部门市场拓展数据的原始记录、初步统计、内部审核与按时上报；指定专人作为数据管理员，负责对接数据上报工作。

3.数据管理员：各部门指定专人担任，负责本部门数据的日常收集、整理、校验、系统录入与提交，确保数据质量，是数据上报的第一责任人。

4.公司管理层：负责审批重要的数据分析报告，依据数据结论进行战略决策，并对数据管理工作提供资源支持。

第二章数据统计范围与标准

第五条核心统计指标

市场拓展数据统计围绕以下核心维度展开，具体指标定义详见附件《市场拓展数据指标释义手册》：

1.客户资源数据：包括新增潜在客户数量、有效线索数量、客户所属行业/区域分布、客户来源渠道（如自主开发、活动获取、转介绍等）。

2.活动执行数据：包括举办/参与的各类市场活动场次、活动直接参与人数、媒体曝光量、线上互动数据（阅读量、点赞、评论、转发等）、物料发放数量。

3.商机转化数据：包括由市场活动转化的商机数量、商机预计金额、商机当前所处阶段（初步接触、需求确认、方案提案、谈判等）。

4.竞争情报数据：包括主要竞争对手动态监测、竞品市场活动分析、行业政策法规变化、市场份额估算（基于公开信息及调研）。

5.投入产出数据：包括市场拓展活动的直接成本投入（场地、物料、差旅、外包服务等）、间接人力成本估算。

第六条数据采集与记录规范

1.源头记录：所有市场拓展活动均需在结束后三个工作日内，由活动负责人或指定人员，在公司统一的数据管理平台或指定模板中完成基础信息记录。

2.凭证管理：支持数据真实性的相关凭证，如活动签到表、现场照片、媒体报道链接、费用发票扫描件、会议纪要等，须分类存档备查，电子档案保存期限不少于三年。

3.统一口径：涉及金额的数据统一以人民币“元”为单位；涉及数量的数据取整数；日期格式统一为“YYYYMMDD”；客户名称使用其官方注册全称或规范简称。

第三章数据上报流程与时限

第七条上报周期与类别

数据上报分为定期上报与临时上报两类。

1.定期上报：

周报：各部门数据管理员于每周一上午12:00前，在系统中提交上一自然周（周一至周日）的市场拓展基础数据。

月报：各部门数据管理员于每月第三个工作日下午18:00前，在系统中提交上一自然月的完整市场拓展数据，并附简要的月度分析说明。市场拓展部于每月第五个工作日前完成汇总与复核，形成公司月度市场拓展报告。

季度/年度总结：市场拓展部基于月度数据，在每季度首月第十个工作日、每年首月第十五工作日前，分别完成上一季度及年度的综合分析报告。

2.临时上报：针对重大市场活动（如大型发布会、行业峰会参与）、突发性行业重大事件、获取的关键竞争情报等，相关责任部门应在事件发生后二十四小时内，通过系统专项报告模块或邮件形式，向市场拓展部及公司管理层进行简要速报。

第八条上报流程

1.数据填报：各部门数据管理员依据本制度要求，在规定时间