“音乐社交”模式下用户社交体验对持续使用意愿影响研究——基于黑龙江省大学生的调查分析.pdfVIP

调查研究

“音乐社交”模式下用户社交体验对持续使用意愿影响研究

———基于黑龙江省大学生的调查分析

李宛龄刘洪宇任爽刘伟

（哈尔滨工业大学，黑龙江哈尔滨１５０００１）

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摘要：在“社交”的市场貌态下，网易云音乐是国内最早倡导将“音乐”和“社交”两个概念进行融合的音乐平台之一。立足于

其独特的“音乐社交”模式，基于期望确认理论构建理论模型并发放问卷，运用结构方程模型、多重对应分析等方法对数据进行整理

分析，结果表明：在满意度的中介作用下社交体验对用户持续使用意愿有正向影响。提出网易云音乐应注重其情感性和工具性功能，

促进易流失用户和一般用户向满意用户和忠实用户转型；精准匹配女性兴趣点以吸引潜在用户，和完善反馈平台、跟进满足用户需

求，提高用户满意度及持续使用意愿等建议。

关键词：音乐社交模式；社交体验；期望确认理论；持续使用意愿；网易云音乐

基金项目：国家级大学生创新创业训练计划项目：“音乐社交”模式下网易云音乐用户持续使用意愿影响因素研究（２０２１Ｆ０６２１）

中图分类号：Ｆ７２４文献标识码：Ａ

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文章编号：１６７４５３７Ｘ（２０２２）０２００２４０７

一、引言一种新型标杆型理念，仍需要时间来检验。因此，对于主打“音

网络化时代，人与人之间的联系在持续发展革新的技术的乐社交”的网易云音乐，研究其用户在该模式下持续使用意愿机

支持下，不再受限于时间以及空间，而呈现出愈加多元化、色彩理至关重要。

化的趋势。“社交”成为一个极其吸引受众的属性，出现在各种二、文献综述

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产品的设计理念中，构成了一种“社交”的貌态。在这种貌态（一）文献回顾

下，“社交”成为各ＡＰＰ营造其社区环境，吸引用户留驻的必不“音乐社交”是比较新潮和小众的话题。目前，“音乐社交”

可少的功能模块。同样，在音乐平台中也卷起了一股名为“音乐领域的研究切入点主要有以下几个角度：首先，从传播特征角度

社交”的风潮。“音乐社交”顾名思义，兼具“音乐”与“社交”两出发，学者应用不同理论构建模型，以展现“音乐社交”的特征、

个概念。“社交”可以简单理解为人与人之间的互动，而“音乐［２］

传播过程和相关现象。谌涛、王予婷运用“大众人际传播”理

社交”则指“以社交互动为联结、用户生产内容为核心、最大化地论构建模型，并从信息的可访问性以及信息的个性化两个维度

开发用户创造力，并帮助用户实现音乐享受与消费”的经营［３］

展现“音乐社交”的动态传播过程。李玉娟以网易云音乐为

［１］

理念。例，说明了音乐社交传播具有优质体验下的自组织传播、全社交

“音乐社交”概念最早由美国音乐公司ＳｒｔｅａｍＲｄｉｏ的首席化的沉浸式音乐体验和回忆情感能量下的前后台互动三个特

执行官ＤｒｅｗＬａｒｎｅｒ提出，他认为在音乐的社交本质基础上，社［４］

征。陈琦、尚粟蓉采用模因理论视角分析“网抑云”音乐社交

交经验的传播能大力推动数字音乐的发展。网易云音乐自２０１３传播现象，从技术发展为“网抑云”模因提供传播介质、“网抑

年诞生以来，一直以“音乐社交”作为其核心卖点。通过歌曲热云”模因契合网民群体心理特征、“网抑云”模因中的互动仪式