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筑堡工程公共服务场景调查问卷

一、基本信息

请根据实际情况选择或填写以下信息（仅用于统计分析，不涉及个人隐私）：

1.您的年龄：

□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-65岁□65岁以上

2.您在本社区的居住时长：

□1年以内□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上

3.您的家庭结构（可多选）：

□独居□夫妻二人□夫妻+1名子女□夫妻+2名及以上子女□与父母同住□其他__________

4.您的职业类型（可多选）：

□机关/事业单位职员□企业员工□个体经营者□自由职业者□学生□退休人员□无业/待业□其他__________

二、公共服务总体感知与需求

说明：以下问题基于您对社区当前公共服务的实际体验，请根据真实感受作答。

5.您对社区公共服务的整体满意度（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）：

□1□2□3□4□5

6.您认为当前社区公共服务最需要改进的方向（限选3项）：

□便民服务（如快递代收、家政维修）□社区安全（如治安巡逻、监控覆盖）□公共设施（如道路、照明、健身器材）□文化活动（如讲座、文艺演出）□特殊群体服务（如老人、儿童、残疾人关怀）□政务办理（如社保、医保、证明开具）□环境治理（如垃圾分类、绿化维护）□其他__________

7.您参与社区公共事务（如议事会、志愿服务、意见征集）的频率：

□从未参与□偶尔参与（1-2次/年）□有时参与（3-5次/年）□经常参与（6次以上/年）

8.若未参与社区公共事务，主要原因是（可多选）：

□不清楚参与渠道□时间精力不足□认为参与效果有限□缺乏兴趣□社区未主动组织□其他__________

9.您更希望通过哪些方式获取社区服务信息（可多选）：

□社区公告栏□微信群/QQ群□社区公众号□短信通知□上门告知□线下活动宣传□其他__________

三、具体服务场景评价（请结合实际体验评分或选择）

（一）便民生活服务场景

10.您使用过以下哪些社区便民服务（可多选）：

□快递代收点□社区食堂□家政服务（保洁、维修）□共享工具（如梯子、血压计）□临时托幼/托老□免费理发/体检□其他__________

11.对已使用的便民服务，您的满意度（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）：

□1□2□3□4□5（若未使用过，请标注“未使用”）

12.您认为当前便民服务最突出的问题是（限选2项）：

□服务种类少□服务时间不合理（如早闭/晚开）□收费不透明□服务质量差（如响应慢、态度差）□覆盖范围小（如仅部分小区有）□宣传不足（不知道有服务）□其他__________

13.您最希望新增的便民服务是（可多选）：

□24小时便利店□社区诊所□宠物托管□老年大学课程□青少年课后托管□家电以旧换新□其他__________

（二）社区治理与矛盾调解场景

14.您是否了解社区“筑堡工程”中“红色议事会”“楼栋党小组”等治理机制：

□完全了解□部分了解□听说过但不清楚□从未听说

15.您是否通过社区渠道（如网格员、物业、居委会）反映过问题或诉求：

□是（请补充：问题类型__________；解决时效：□1天内□1-3天□3-7天□超过7天未解决）

□否（原因：□不知道找谁反映□担心问题不被重视□觉得麻烦□其他__________）

16.您对社区矛盾调解（如邻里纠纷、物业矛盾）的满意度：

□非常满意（调解及时、结果公正）□满意（能解决但效率一般）□一般（部分问题未彻底解决）□不满意（无人处理或敷衍）

17.您希望社区治理增加哪些参与形式（可多选）：

□定期召开居民听证会□设立“居民意见箱”□线上实时反馈平台□楼栋长/单元长常态化联系□其他__________

（三）文化体育与休闲场景

18.您参与过以下哪些社区文化体育活动（可多选）：

□传统节日活动（如春节联欢、中秋赏月）□知识讲座（如法律、健康、育儿）□文艺演出（如广场舞、戏曲）□体育赛事（如篮球、羽毛球）□读书分享会□公益培训（如书法、摄影）□其他__________

19.您对社区文化体育活动的频率满意度：

□过多（影