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2025-2026学年第一学期XX市第二实验学校“双减”背景下课后服务满意度调查总结

为深入落实“双减”政策要求，持续优化我校课后服务质量，切实减轻学生作业负担和家长接送负担，充分发挥课后服务育人功能，让课后服务真正成为“民心工程”“放心工程”，2025-2026学年第一学期末，XX市第二实验学校围绕课后服务开展情况，组织开展了全覆盖、多维度的课后服务满意度调查。本次调查面向全校学生、家长及课后服务教职工，全面了解各方对课后服务课程设置、师资配备、服务质量、安全管理等方面的评价与建议，精准梳理存在的问题与不足，明确后续改进方向。现将本次调查情况、结果分析及后续工作计划总结如下：

一、调查基本概况

（一）调查目的

全面掌握2025-2026学年第一学期我校课后服务的实际开展成效，客观了解学生、家长对课后服务的满意度及核心需求，倾听教职工在课后服务工作中的困惑与建议；精准排查课后服务在课程、师资、管理、安全等方面存在的短板，为后续优化课后服务方案、完善服务体系、提升服务质量提供数据支撑和实践依据，推动我校课后服务高质量、规范化、常态化发展，切实增强学生和家长的获得感、幸福感、安全感。

（二）调查对象

本次调查实现全覆盖，涵盖三类核心群体，确保调查结果的代表性和全面性：

1.学生群体：全校1-9年级全体参与课后服务的学生，共计XX人，覆盖各年级、各班级，兼顾不同学段学生的认知特点和需求差异；

2.家长群体：参与课后服务学生的家长，共计XX人，涵盖不同职业、不同年龄段，全面反映家长对课后服务的真实评价和核心诉求；

3.教职工群体：参与课后服务教学、管理、后勤保障的全体教职工，包括授课教师、班主任、安全员、后勤人员等，共计XX人，了解教职工在工作中的实际情况和改进建议。

（三）调查方式与内容

本次调查坚持“科学、客观、全面、高效”的原则，结合不同调查对象的特点，采用多方式结合的调查模式，确保调查数据真实、有效：

1.调查方式：采用线上问卷为主、线下座谈为辅的方式开展。学生问卷、家长问卷通过校园公众号、班级群线上发放，教职工问卷通过校内办公系统发放，全程匿名填写，保障调查对象畅所欲言；同时，分别组织学生代表、家长代表、教职工代表开展线下座谈会3场，深入交流课后服务中的亮点、问题及建议，补充问卷调查的不足。

2.调查内容：围绕课后服务核心环节设计问卷，各群体问卷各有侧重，重点涵盖以下内容：

（1）学生问卷：聚焦课后服务课程吸引力、课堂体验、作业完成情况、师生互动、安全保障等方面，了解学生对课后服务的喜爱程度和真实需求；

（2）家长问卷：重点关注课后服务时间安排、课程设置、师资水平、安全管理、作业辅导效果、收费标准（若有）、接送便利性等，评价课后服务对减轻家长负担、促进学生成长的实际成效；

（3）教职工问卷：围绕课后服务课程备课、教学难度、工作量、师资培训、管理机制、激励政策、安全保障等方面，了解教职工工作现状、存在困惑及改进建议。

（四）调查实施过程

本次调查严格按照“方案制定—问卷设计—问卷发放—数据收集—数据统计—座谈交流—分析总结”的流程有序推进，具体实施过程如下：

1.方案制定与问卷设计（2025年X月X日-X月X日）：成立调查工作小组，由校德育处、教务处牵头，联合各年级组、班主任代表，结合我校课后服务实际开展情况，制定详细调查方案，精准设计三类问卷，反复审核修订，确保问卷内容科学、贴合需求、表述清晰，避免引导性、歧义性问题；

2.问卷发放与数据收集（2025年X月X日-X月X日）：线上发放各类问卷，明确填写要求和提交时限，安排班主任、年级组负责人督促问卷填写，确保参与率；期间实时跟踪问卷提交情况，对未提交的对象进行适当提醒，最终回收有效学生问卷XX份、有效家长问卷XX份、有效教职工问卷XX份，有效回收率分别为XX%、XX%、XX%，回收率和有效率均达到调查要求；

3.数据统计与分析（2025年X月X日-X月X日）：调查工作小组对回收的有效问卷进行分类整理，采用统计学方法，对问卷数据进行量化统计和质性分析，梳理各类群体的满意度评分、核心评价、突出问题及改进建议，形成数据统计分析报告；

4.座谈交流与补充调研（2025年X月X日）：组织学生代表、家长代表、教职工代表开展线下座谈会，围绕问卷中反映的重点问题，深入交流、充分发言，进一步核实问题、倾听诉求，补充完善调查内容；

5.总结梳理与报告撰写（2025年X月X日-X月X日）：结合问卷数据统计结果和座谈会内容，全面梳理本次调查的核心结论，总结课后服务开展中的亮点成效，精准剖析存在的问题与不足，明确后续改进措施和工作计划，撰写完成本次调查总结报告。

二、调查结果汇总与分析

本次调查结果显示，整体而言，我校2025-2026学年第