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销售部订单评审管理程序,销售订单评审作业流程与规定-销售营销

一、目的

为了规范销售订单评审流程，确保公司能够准确理解客户需求，合理评估接单能力和风险，协调各部门资源，保障订单的顺利执行，满足客户要求，提高客户满意度，同时实现公司利益的最大化，特制定本销售订单评审管理程序。

二、适用范围

本程序适用于公司销售部所有销售订单的评审工作，包括但不限于新客户订单、老客户新增订单、订单变更等情况。

三、职责分工

销售部

1.负责与客户沟通，获取准确的订单信息，包括产品规格、数量、交货期、质量要求、价格、付款方式等。

2.初步审核订单的真实性和客户的信用状况。

3.组织订单评审会议，负责订单评审流程的发起和进度跟踪。

4.将评审结果传达给客户，并与客户协商解决订单执行过程中的问题。

生产部

1.评估订单的生产可行性，包括生产能力、生产周期、设备负荷、人员安排等。

2.确定生产所需的原材料、零部件的供应情况和采购周期。

3.提出生产过程中可能存在的问题和风险以及相应的解决方案。

技术部

1.审核订单产品的技术要求，确保公司具备相应的技术能力和工艺水平来满足订单需求。

2.评估新产品或特殊产品的研发周期和技术难点。

3.提供技术支持和解决方案，协助解决生产过程中的技术问题。

质量部

1.审核订单产品的质量要求，制定相应的质量控制计划和检验标准。

2.评估公司的质量保证能力，确保能够达到订单规定的质量水平。

3.参与订单评审会议，提出质量方面的意见和建议。

财务部

1.审核订单的价格和成本，评估订单的盈利能力。

2.评估客户的付款方式和信用风险，提出相应的财务风险控制措施。

3.参与订单评审会议，提供财务方面的专业意见。

四、订单信息收集与初步审核

信息收集

1.销售业务员在与客户沟通订单意向时，应详细记录客户的各项需求信息，填写《销售订单信息收集表》，包括但不限于以下内容：

客户基本信息：客户名称、地址、联系人、联系电话、电子邮箱等。

产品信息：产品名称、规格型号、数量、技术要求、质量标准等。

交货信息：交货日期、交货地点、运输方式等。

价格信息：产品单价、总价、价格有效期等。

付款信息：付款方式、付款期限、定金比例等。

其他特殊要求：如包装要求、售后服务要求等。

2.销售业务员应确保收集的信息准确无误，并及时将《销售订单信息收集表》提交给销售部主管进行初步审核。

初步审核

1.销售部主管对《销售订单信息收集表》进行初步审核，主要审核以下内容：

订单信息的完整性和准确性，检查是否存在遗漏或模糊不清的地方。

客户的信用状况，通过查阅客户档案、信用评级等资料，评估客户的信誉和付款能力。如果是新客户，应要求客户提供相关的资质证明和财务资料。

订单的真实性，核实订单是否为客户真实的需求，是否存在虚假订单的可能。

2.对于初步审核通过的订单，销售部主管在《销售订单信息收集表》上签字确认，并安排销售业务员发起订单评审流程；对于审核不通过的订单，销售部主管应及时与销售业务员沟通，要求其补充或修正相关信息。

五、订单评审流程

评审发起

1.销售业务员根据销售部主管的审核意见，在公司指定的订单评审系统中创建订单评审申请，上传《销售订单信息收集表》及相关附件（如产品图纸、技术规格书等）。

2.订单评审申请应明确订单的基本信息、评审要求和评审期限，并指定参与评审的部门和人员。

部门评审

1.销售部将订单评审申请发送至各相关部门，各部门收到申请后，应在规定的时间内组织人员进行评审，并在订单评审系统中填写评审意见。

生产部评审：

生产计划员根据订单的产品数量、交货期和现有生产任务安排，评估生产能力是否能够满足订单需求。如果生产能力不足，应提出增加设备、人员或调整生产计划的建议。

采购人员评估原材料和零部件的供应情况，确定是否需要提前采购以及采购周期。如果存在原材料供应紧张的情况，应及时与供应商沟通协调，确保原材料的及时供应。

技术部评审：

技术工程师对订单产品的技术要求进行详细审核，检查公司的技术能力和工艺水平是否能够满足订单需求。如果存在技术难题，应组织相关人员进行技术攻关，并制定相应的技术解决方案和研发计划。

对于新产品或特殊产品，技术部应评估研发周期和技术风险，并提出合理的研发进度安排。

质量部评审：

质量管理人员根据订单产品的质量要求，制定相应的质量控制计划和检验标准。评估公司的质量保证体系是否能够有效运行，确保产品质量符合订单要求。

检查生产过程中的质量检测设备和手段是否齐全，如有需要，提出增加或更新检测设备的建议。

财务部评审：

财务人员根据订单的价格和成本信息，进行成本核算和利润分析，评估订单的盈利能力。如果订单利润较低或存在亏损风险，应与销售部沟通，协商调整价格或成本控制措施。

评估客户的付款方式和信用风