某连锁超市有限公司防盗手册.docxVIP

前言

超市防盗咨询题已日渐成为超市经营治理者最关注的咨询题之一.科学的治理制度和严密的防范手段已成为超市防盗工作的重要途径和措施。

目前超市内针对商品失窃的防盗措施有许多种，但不外乎依靠人防和依靠防盗设备两种方式。不管是采取何种方法，“平安〞的商品陈列都有助于减少商品的丧失。在开放式的卖场中，把最轻易失窃的商品陈列在售货员视线最常光临的地点，即使售货员特别忙的时候，也能兼顾照瞧这些商品，如此，会给小偷增加作案的困难，有利于商品的防盗；另外，最轻易失窃的商品也不应该放置在靠近出口处，因为人员流淌大，售货员不易发现或区分偷窃者。

超市的经营工作十分重要，但在进行经营活动的过程中，切不可不记得或忽略防盗工作，而防盗工作的内容就包括了超市从开关到关门，到一系列经营活动过程中防盗的操纵。防范工作特不必要，但更重要的是在订立一系列规矩，严格照此执行，如此，就能够将损失落到最低。

本手册是公司门店一切防盗工作的指南，各门店必须照此执行。

防盗手册名目

前言…………………1

名目…………………1

一、防盗治理篇

每日开店/关店程序…………………1

职员出进口治理……………………6

特别品项的商品操纵………………7

高损耗区域治理……………………9

收货通道治理………10

职员购物治理………12

垃圾治理……………13

商品空包装治理……………………14

门店钥匙治理………15

二、偷盗防范篇

抓盗打扒的具体要求………………16

保安员超权限执法…………………17

防顾客偷盗…………18

防内部偷盗…………20

防需求商偷盗………23

防范POS机偷盗……………………25

每日开店/关店治理

全然概念

◆开店：指超市做好开始营业迎接早晨第一批顾客的预备

◆开门：指翻开顾客出进超市卖场的进口门

关店：指超市对顾客而言，到营业结束时刻关闭商店

关门：指关闭顾客出进超市卖场的进口门、出口门

◆闭场：指超市人员当日结束工作离场

●开店的全然状态

顾客出进口在开始营业前2分钟差不多翻开

门口处的地毯差不多展设完好

营业时刻的各岗位差不多到位

营业期间的各监控系统差不多翻开

地板无商品、卡板、垃圾、积水等，通道畅通，清洁工作完成

天花板上的照明差不多翻开

店内播送系统差不多开始播音

店内所有的冷气、通风系统差不多翻开

◆开店前的巡视值班经理，每日在开店前利用10-15分钟的时刻迅速对整个商场进行一次例行的巡视，要紧是检查各种开店前的平安保安工作和存在的危险隐患，确保为顾客提供一个平安的购物环境

门店开店前巡视表

序号

巡视区域

巡视内容

巡视记录

1

顾客出进

玻璃是否裂开或有故障？防盗门是否在开店前差不多翻开？防风帘子是否良好？天气是否恶劣？地垫是否展好？

2

保险柜

是否有异常情况？门是否正常上锁？钥匙是否全部正常操纵？现金平安措施是否到位？

3

监控室

营业的监控系统是否翻开？交接记录是否齐全？

4

宝贵品

专柜

柜面人员是否上岗？促销人员是否到位？专柜是否上锁？宝贵的样品、展示品是否上锁？库存是否有差异？

5

精品区

保安人员是否到位？宝贵专柜是否上锁？内仓是否关门？宝贵储物箱是否上锁？宝贵的样品、展示品是否有防盗警示？

6

内仓

一般仓库是否关门？特别仓库是否锁门？仓库的商品是否堆放在地板上？是否超高或存在倒塌的危险？仓库有无其他平安、消防隐患？

7

紧急出口

紧急出口锁是否正常运转？是否通畅，无垃圾、物品、商品堵塞或临时存放？

8

消防器材

位置是否正确？有无检查表？是否处于良好在工作状态？四面有无垃圾、物品、商品存放？

9

消防通道

是否通畅？照明是否OK？

10

门前停车场

是否有垃圾、卡板、商品等堆放？各种护栏、标牌是否位置正确？

11

地面

有无积水、垃圾、物品等？有无未处理完毕的商品、散货遗留？

12

商品陈列

有无倒塌的危险？

13

单据治理

前一天的各种单据：如收银已交款单据，收银小票，退换货小票直配，直配单据，退仓，提货单等单据是否整理完华。

●开门/关门的程序

◆开门

???翻开外门→翻开内门→检查→翻开监控系统→展设门垫

◆关门

???收回门垫→关闭门灯→保持照明→保持监