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宾馆访客登记制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国反恐主义法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《旅游安全管理条例》等国家相关法律法规，参照行业普遍遵循的安全管理准则，并结合集团母公司关于企业内部安全风险防控的总体要求，为规范宾馆访客登记管理，提升安全管理水平，有效防范和化解潜在风险，保障宾馆及顾客安全，特制定本制度。本制度旨在通过系统化、规范化的访客登记流程，实现访客信息的全面掌握、风险的有效识别与管控，满足企业安全管理需求，符合行业监管要求，并支撑企业高质量发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，以及所有进入宾馆范围内的访客，包括但不限于商务洽谈、探亲访友、公务接待、会议活动、临时住宿等场景下的访客管理。本制度明确了访客登记的主体、流程、要求及责任，所有相关人员必须严格遵守。

第三条本制度中下列术语含义如下：

（一）“XX专项管理”指宾馆访客登记管理全过程所涉及的制度建设、流程规范、风险防控、监督考核、培训宣贯等系统性管理活动，旨在实现访客信息的合法、准确、完整登记，并有效防范安全风险。

（二）“XX风险”指在宾馆访客接待过程中可能存在的各类安全风险，包括但不限于恐怖活动风险、违法犯罪风险、群体性事件风险、个人隐私泄露风险等。

（三）“XX合规”指宾馆访客登记管理活动严格遵循国家法律法规、行业准则及企业内部制度要求，确保管理行为的合法性、规范性与有效性。

第四条宾馆访客登记管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的核心原则。

（一）“全面覆盖”要求访客登记管理覆盖宾馆所有区域及所有类型访客，确保无死角、无遗漏。

（二）“责任到人”要求明确各级管理主体及执行岗位的职责，确保责任主体清晰、落实到位。

（三）“风险导向”要求以风险防控为核心，重点识别、评估、应对各类潜在风险。

（四）“持续改进”要求定期评估管理效果，优化流程漏洞，完善制度体系。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人为宾馆访客登记管理工作的第一责任人，对访客登记管理工作的全面实施负总责；分管领导为直接责任人，负责具体工作的组织、协调与监督。主要负责人和分管领导应定期研究访客登记管理工作，解决重大问题，推动制度落实。

第六条公司设立宾馆访客登记管理领导小组，作为访客登记管理工作的决策与统筹机构。领导小组由公司主要负责人、分管领导及相关部门负责人组成，下设办公室，由牵头部门负责日常管理工作。领导小组主要履行以下职责：

（一）统筹协调宾馆访客登记管理工作，研究制定相关政策与制度。

（二）审议重大访客登记管理事项，作出决策审批。

（三）监督评价访客登记管理工作的执行情况，提出改进要求。

第七条牵头部门负责宾馆访客登记管理工作的具体实施，主要职责包括：

（一）统筹制定、修订访客登记管理制度及操作规程。

（二）组织开展访客登记管理培训，提升员工操作能力。

（三）定期开展访客登记管理风险排查，提出防控建议。

（四）监督考核各部门访客登记管理工作落实情况。

第八条专责部门负责宾馆访客登记管理领域的业务合规审核，主要职责包括：

（一）审核访客登记管理流程的合规性，确保符合法律法规要求。

（二）优化访客登记管理流程，提升工作效率与安全性。

（三）处理访客登记管理中的重大风险事件，提出处置方案。

第九条业务部门及下属单位负责落实本领域访客登记管理要求，主要职责包括：

（一）严格执行访客登记管理制度，确保访客信息真实、完整。

（二）开展本部门访客登记管理风险防控，及时发现并上报问题。

（三）配合牵头部门及专责部门开展培训、检查等工作。

第十条基层执行岗负责访客登记的具体操作，主要职责包括：

（一）按照规定要求，如实登记访客信息，确保信息准确无误。

（二）对访客进行身份核验，发现异常情况及时上报。

（三）妥善保管访客登记资料，确保信息安全。

第十一条基层执行岗应签署岗位合规承诺书，明确自身在访客登记管理中的责任与义务，并履行风险上报义务，对发现的违规行为或安全隐患及时向直属上级或牵头部门报告。

第三章专项管理重点内容与要求

第十二条访客身份核验管理。访客进入宾馆时，应主动出示有效身份证件，基层执行岗应通过身份证读卡设备或人工核验方式确认访客身份，确保信息真实。对无法提供有效身份证件的访客，应联系专责部门处理，严禁擅自放行。

第十三条访客信息登记管理。访客登记应包括姓名、身份证号、联系方式、来访事由、抵达时间、预计停留时间、同行人员等信息，确保信息完整、准确。访客信息登记后应立即录入管理信息系统，并按规定留存。

第十四条访客登记资料管理。访客登记资料应妥善