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家庭看护制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国劳动合同法》《社会保险法》及相关法律法规，参照行业普遍实践及集团母公司关于员工关怀与风险防控的管理要求，结合企业实际运营需要，旨在规范员工家庭看护相关事务的管理，有效防范专项风险，保障员工合法权益，维护企业稳定发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位全体员工，覆盖员工因家庭成员突发疾病、意外事故、重要事务等需要临时离开工作岗位进行看护的申请、审批、记录及风险管控等全流程管理。涉及子公司或外包人员的看护管理，参照本制度执行，并可根据实际需求制定补充细则。

第三条本制度下列术语含义：

（一）“家庭看护专项管理”指企业为保障员工在特定家庭事务中合理离岗需求，建立的事前申请、事中监督、事后复核的管理机制；

（二）“看护专项风险”指因员工离岗看护行为可能导致的业务中断、安全生产隐患、合规操作缺失等潜在风险；

（三）“合规看护时长”指企业认可的、根据不同看护场景设定的最长离岗时长标准；

（四）“紧急看护处置”指在无法提前申请的情况下，员工需立即离岗处理紧急家庭事务时的临时报备与事后补办流程。

第四条家庭看护专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则，确保所有符合条件的员工均有权申请并享受合理看护支持；

（二）责任到人原则，明确各级管理主体及员工的职责边界与操作规范；

（三）风险导向原则，重点防控因看护行为引发的管理漏洞与运营风险；

（四）持续改进原则，定期评估制度执行效果，动态优化管理措施。

第二章管理组织机构与职责

第五条公司主要负责人对家庭看护专项管理负总责，统筹协调资源配置与风险防控战略；分管人力资源与运营的领导为直接责任人，负责制度的落地实施与监督考核。

第六条设立家庭看护专项管理领导小组，由人力资源部牵头，成员包括运营管理部、安全监察部、财务部及下属单位代表，具体职责如下：

（一）统筹制定与修订专项管理制度，审批重大看护事项；

（二）协调跨部门看护资源调配，监督执行情况；

（三）季度召开例会，评估风险防控效果并发布改进方案。

第七条明确三类管理主体的职责分工：

（一）人力资源部作为牵头部门，负责：

1.制定看护申请标准与审批流程，开发管理信息系统；

2.每季度开展专项风险排查，对违规案例进行汇总分析；

3.每半年组织全员看护合规培训，更新制度宣导材料；

4.落实员工看护时长统计，纳入部门绩效考评。

（二）运营管理部作为专责部门，负责：

1.梳理业务场景下的看护风险点，制定岗位替代预案；

2.对跨部门、长时间看护申请进行业务合规审核；

3.定期联合财务部开展成本核算，优化资源使用效率。

（三）业务部门及下属单位作为执行主体，负责：

1.审核本部门员工的看护申请，核实事由真实性；

2.落实岗位补位措施，确保业务连续性；

3.每月报送看护案例汇总表，识别管理漏洞。

第八条基层执行岗位员工需履行以下合规操作责任：

（一）签署《岗位合规承诺书》，明确看护行为规范；

（二）紧急看护后三日内提交补办申请，附相关证明材料；

（三）主动上报潜在风险隐患，如同事代为看护可能引发的串岗风险等。

第三章专项管理重点内容与要求

第九条看护申请与审批流程规范：

（一）员工需提前X天提交书面申请，注明看护场景、时长及紧急程度；

（二）一般看护申请由部门负责人审批，特殊情况需报领导小组复核；

（三）系统自动生成看护记录，作为考勤与绩效调核依据。

第十条合理看护时长标准：

（一）家庭成员突发疾病或意外事故：≤48小时；

（二）子女非计划性就医：≤72小时/次；

（三）重要亲属丧葬活动：≤7天；

（四）其他经审批的特殊情况按个案处理。

第十一条禁止性行为及合规红线：

（一）严禁将看护作为常态化休假变通手段，连续申请不得超X次/年；

（二）禁止虚构事由骗取看护时长，一经查实将取消当年评优资格；

（三）不得因看护行为影响本职工作，需在返岗后提交补工计划。

第十二条特殊岗位看护管控：

（一）安全、生产类岗位需提前X周制定应急预案，由业务部门联合人力资源部审批；

（二）高危作业人员看护期间需指定监护联系人，并记录关键操作交接内容。

第十三条岗位替代与业务保障要求：

（一）核心岗位需建立AB角机制，看护期间由备岗人员接替；

（二）财务、采购等关键流程需同步启动双人复核制度，防止漏洞；

（三）下属单位需每月开展岗位备份演练，确保应急响应能力。

第十四条看护证明材料管理：

（一）医院证明、户籍证明等需加盖官方章戳，电子件需通过