医院医务科医疗纠纷应急处置演练脚本（2篇）.docxVIP

医院医务科医疗纠纷应急处置演练脚本（2篇）

演练脚本一：术后并发症引发的医疗纠纷应急处置

场景设置

时间：周二上午9:30，地点：综合外科住院病区走廊，人物：患者家属（张女士，52岁，情绪激动）、管床医生（李医生，35岁，主治医师）、责任护士（王护士，28岁）、病区护士长（刘护士长，40岁）、医务科干事（赵干事，32岁）、医务科副主任（陈副主任，45岁）、医院法律顾问（周律师，48岁）、安保人员（孙安保，38岁）、监控室工作人员（郑监控，40岁）。

9:30，张女士手持病历本冲进综合外科病区，冲到护士站前台，一把将病历本摔在台上，对着正在整理输液卡的王护士大喊：“你们医院怎么回事？我爸昨天做的胆囊切除手术，今天早上突然就昏迷了，是不是你们手术没做好？是不是给我爸用错药了？”王护士吓了一跳，赶紧起身安抚：“大姐您先别激动，您父亲的情况我们已经通知李医生了，他正在里面抢救，您先冷静一下，我给您倒杯水慢慢说。”张女士一把推开王护士递水的手：“我不喝！我就要个说法，我爸好好的进来做手术，怎么就昏迷了？你们是不是庸医？”

此时，正在医生办公室整理病历的李医生听到动静，快步走到护士站，对张女士说：“家属您好，我是您父亲的管床医生李XX，您父亲目前出现的是术后急性肺栓塞，属于手术的罕见并发症，我们现在正在全力抢救，您先到旁边的家属等候区，有情况我第一时间通知您。”张女士根本听不进去，伸手就要