殡仪馆结构化面试题及答案.docxVIP

殡仪馆结构化面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.殡仪馆工作人员在遗体接运过程中，发现家属情绪激动并试图阻止搬运，下列做法最恰当的是：

A.立即暂停搬运，安抚家属情绪，待其情绪稳定后继续

B.强行搬运，避免延误后续流程

C.通知警方处理，避免冲突升级

D.让家属签署免责声明后再搬运

答案：A

解析：遗体接运环节对家属情绪高度敏感，强行搬运易激化矛盾，通知警方属过度反应，签署免责声明缺乏人文关怀。暂停搬运、耐心安抚既体现尊重，又保障流程顺利。

2.遗体防腐操作中，发现逝者手臂出现明显尸斑，下列处理顺序正确的是：

A.立即注射防腐剂→按摩尸斑→抬高上肢→记录

B.抬高上肢→按摩尸斑→注射防腐剂→记录

C.记录→抬高上肢→注射防腐剂→按摩尸斑

D.按摩尸斑→抬高上肢→记录→注射防腐剂

答案：B

解析：尸斑因血液沉积形成，先抬高促进回流，再按摩分散凝血，随后注射防腐剂固定效果，最后记录便于追溯。

3.火化间突发停电，炉膛温度800℃且遗体已入炉，最先执行的应急步骤是：

A.手动切换备用柴油管路维持燃烧

B.立即启动UPS保障电控系统

C.关闭主燃阀防止燃气泄漏

D.打开观火孔观察遗体状态

答案：C

解析：燃气泄漏风险最高，先关主燃阀切断气源，再视情况切换备用电源或燃料，观火孔高温易烫伤，非首要动作。

4.家属要求将逝者生前佩戴的玉镯随遗体一同火化，工作人员应：

A.直接拒绝，告知制度不允许

B.让家属写书面申请后随炉

C.建议取出交由家属保管并解释高温风险

D.登记后放至炉膛角落减少接触

答案：C

解析：玉器高温下炸裂可能损坏炉壁，亦无法留存纪念价值，耐心解释并建议保留更具人情味。

5.冷藏库温度传感器显示-5℃但体感明显偏高，最可靠的确认方法是：

A.用手持红外测温仪多点复核

B.观察遗体表面是否出现解冻滴水

C.调取24小时温度曲线比对

D.立即转移遗体至备用库

答案：C

解析：曲线记录连续客观，能排除瞬时误差；红外仪受表面霜层干扰，滴水已属滞后指标，转移遗体需先确认风险。

6.举行告别仪式时，音响突发尖锐啸叫，司仪第一时间应：

A.关闭无线话筒电源

B.调低调音台主输出推子

C.迅速带领默哀转移注意力

D.示意家属暂停仪式等待修复

答案：B

解析：啸叫多因增益过高，拉下主输出可瞬间静音，避免更大惊吓；关闭话筒可能丢失备用麦信号，默哀或暂停均延长尴尬。

7.遗体整容中发现逝者眼睑无法自然闭合，最佳处理材料是：

A.医用氰基丙烯酸酯胶水点涂

B.温水棉球湿敷后轻压

C.隐形眼贴配合棉线牵引

D.注射少量福尔马林固定

答案：C

解析：胶水易致硬结，福尔马林过度肿胀，温水效果短暂。隐形眼贴柔韧，棉线微调张力，闭合自然且可调整。

8.政府救助遗体无人认领满七日，进入火化程序前须：

A.登报公告满60日

B.派出所出具死亡证明即可

C.由殡仪馆负责人书面批准

D.公安、民政、殡仪馆三方联席签字

答案：D

解析：救助遗体涉及法律权属，三方联席确认可避免后续纠纷，登报时限针对无名尸，非救助对象。

9.骨灰领取环节发现身份证与火化证姓名同音不同字，应：

A.让家属写情况说明后发放

B.要求派出所出具同一人证明

C.核对原始接运单及医院死亡证信息

D.直接拒绝领取

答案：C

解析：原始文书形成证据链，比对即可确认，派出所证明增加跑动，直接拒绝过于生硬。

10.员工在操作升降灵柩车时，因按钮失灵导致棺木倾斜，此时首要动作是：

A.立即用手扶住棺木

B.拍下急停开关

C.呼叫同事帮忙托举

D.后退观察避免砸伤

答案：B

解析：急停切断动力源，防止进一步下滑；手扶易夹伤，后退不解决根本问题。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

11.下列哪些物品严禁随遗体一同火化：

A.心脏起搏器

B.钛合金骨科钢板

C.硅胶隆胸假体

D.棉质寿衣

E.金银假牙

答案：A、B、C、E

解析：起搏器电池易爆，金属假体损坏炉壁且难焚化，硅胶产生二噁英，金银熔化附着炉砖。棉质寿衣可完全燃烧。

12.遗体防腐前必须告知家属并签署同意书的内容包括：

A.穿刺部位可能留下针眼

B.防腐剂或致皮肤颜色变深

C.部分药物或致组织硬化

D.防腐有效期约7—10日

E.防腐后仍需冷藏保存

答案：A、B、C、D、E

解析：五项均为常见风险与限制，充分告知体现知情同意原则。

13.举行生态葬时，可降解骨灰容器材质有：

A.玉米淀粉基复合料

B.高密度聚乙烯

C.河蚌壳粉末压制

D.聚乳酸纤维

E.铅皮外盒

答案：A、C、D

解析：高密度聚乙烯与铅皮难降解，不符合生态葬要求。

14.火化尾气处理系统日常巡检需查看：

A.活性炭喷射压力

B