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写字楼物业管理委托合同

一、合同主体与物业基本情况

合同的开篇，首要任务是明确交易双方的身份信息及标的物业的基本概况。

对于合同主体，需清晰列明甲方（通常为业主或业主委员会，若为新建楼宇尚未成立业主委员会，则可能为开发商）与乙方（物业服务企业）的全称、法定代表人/负责人、注册地址、统一社会信用代码、联系方式等核心工商信息。尤为重要的是，需确认乙方是否具备相应的物业服务资质等级，以及在当地是否有合法的经营备案，这是合同有效性及服务质量的基础保障。

对于物业基本情况，则应详尽描述物业的坐落位置、建筑面积（总建筑面积、可出租/售面积、公共区域面积等）、建筑结构类型、建成年代、主要功能（纯办公、商业办公综合体等）、以及包含的主要附属设施设备（如电梯品牌型号数量、中央空调系统、消防系统、安防系统、停车场等）。此部分描述应力求准确，为后续的管理范围和服务标准设定清晰边界。

二、委托管理事项与服务标准

此章节是合同的核心内容，直接定义了物业服务的“广度”与“深度”，需双方仔细磋商，力求细致周全。

委托管理事项应具体明确，避免模糊不清。通常而言，写字楼物业管理的核心事项包括：

1.房屋建筑本体管理：对写字楼主体结构、内外墙体、公共门窗、公共区域地面、天花板等的日常巡检、维护、小修小补及定期养护。

2.公共设施设备管理：涵盖供配电系统、给排水系统、空调暖通系统、电梯系统、消防系统、安防监控系统、楼宇自控系统、公共照明系统、网络通讯系统（公共部分）等的运行、维护、保养及应急处置。

3.公共区域环境管理：包括公共大堂、走廊、楼梯间、卫生间、电梯轿厢等公共区域的清洁保洁；公共区域的绿化养护与景观维护；垃圾的分类收集、清运与处理。

4.公共秩序维护：门岗值守、公共区域巡逻、人员及物品进出管理、监控系统值守、突发事件的应急响应与协助处理，确保物业区域内的人身及财产安全。

5.消防管理：建立健全消防管理制度，定期进行消防设施检查、维护与测试，组织消防宣传教育和演练，确保消防通道畅通，配合消防部门工作。

6.车辆交通管理：对物业区域内的机动车、非机动车的行驶、停放进行有序管理，维护交通秩序，保障停车场（库）的正常使用。

7.档案资料管理：建立健全物业产权档案、工程技术档案、设备管理档案、租户档案、日常运行管理档案等，并进行规范管理。

8.其他约定服务：如节日装饰、会务协助、邮件报刊收发、公共能耗分摊管理、配合政府部门检查等。

服务标准是衡量物业服务质量的标尺，应尽可能量化或明确描述。例如，公共区域清洁的频次与标准、设备巡检的周期与内容、电梯故障响应与修复时限、投诉处理时限等。建议参考国家或地方相关物业服务标准，并结合写字楼的定位（如甲级、乙级）和目标客户需求进行细化。

三、双方权利与义务

合同双方的权利与义务是合同履行的核心，应遵循公平、对等原则进行设定。

甲方权利主要包括：对乙方物业管理服务行为进行监督、检查与考核；审议乙方提出的物业管理方案、年度工作计划、财务预算及决算报告（如合同约定）；按合同约定收取或督促乙方收取相关费用（若甲方负责）；对乙方违反合同约定的行为提出整改要求等。

甲方义务主要包括：向乙方提供物业管理所需的物业权属资料、工程技术资料等；按合同约定及时足额支付物业服务费或创造条件确保乙方能够按时收取（如由租户支付的情形）；协调处理物业管理区域内属于甲方职责范围内的事项及与租户间的相关纠纷；为乙方提供必要的办公场所及协助乙方开展工作等。

乙方权利主要包括：依据合同约定对物业实施管理；按合同约定收取物业服务费及其他约定费用；在授权范围内制定和实施物业管理规章制度；选聘专业分包单位（如合同允许，需明确甲方是否有知情权或审批权）；拒绝不合理的额外要求等。

乙方义务主要包括：严格按照合同约定的服务内容和标准提供服务；建立健全内部管理制度，配备合格的专业人员及必要的工具设备；定期向甲方报告物业管理工作情况、财务状况（如约定）；接受甲方的监督与考核，对提出的合理整改意见及时落实；负责物业区域内的安全管理，制定应急预案并组织演练；保守甲方及租户的商业秘密等。

四、委托管理期限

明确委托管理期限，通常以年为单位。合同中应清晰写明起始日期和终止日期。对于期限较长的合同，可约定中期评估机制。同时，应明确合同到期前的续签程序或合同终止后的交接要求。

五、物业服务费用

物业服务费是维持物业管理正常运转的经济基础，其设定与支付方式是合同的关键条款。

费用构成与标准：应明确物业服务费的具体构成（如人员费用、清洁物料、设备维保、能耗、税费、利润等，或采用包干制/酬金制）。收费标准应明确，例如按建筑面积每月每平方米多少金额计算。对于停车场管理费、公摊水电费、特约服务费等，也应一并明确。

支付方式与周期：明确物业服务费是由甲方支付还是由乙方直接