某公司工程部新员工培训手册.docxVIP

工程部

新职员进职培训手册

名目

迎接词···················································3

部门职能、组织机构图·····································4

工程部职员应知号码···································5

部门日常治理制度········································6-7

部门运行治理制度········································8-28

岗位工作职责···········································29-41

操作程序···············································42-50

常用表单···············································51-60

培训方案··················································61

一、迎接词

友爱的新职员：

热烈迎接你参加我们扬州会议中心工程部，参加我们的团队；

你的参加使我们工程部增添了新奇的血液并将带来的新气象；

同时你的参加也是你的荣幸和骄傲。

那个地点有你们施展的舞台，

那个地点有你们开展的空间。

工程部

二、部门职能、组织机构图

为酒店提供能源保障：

工程部必须治理好为酒店日常经营提供能源的设备如供电,供热,供冷,供汽,等负责操纵和运行这些设备,并保证酒店的正常运行需要。对酒店设施和设备进行维护保养：

工程部负责酒店的设备和设施及家具,用具等维修和保养。对设备和设施进行增建,更新和改造：

为了发扬设备的综合效益和防止酒店的设备老化,并不断提高和完善酒店的形象,使酒店永褒青春,提高竞争力,应对酒店设备设施和酒店装修进行增建,更新和改造。

部门组织机构图

工程部经理

工程部经理

工程部主管

工程部主管

内勤锅炉空调运行瓦木漆维修水电维修弱电网络

内勤

锅炉空调运行

瓦木漆维修

水电维修

弱电网络

三、工程部职员应知号码一览表

岗点/姓名

号码

岗点/姓名

号码

大堂副理

2222

总经办

8889

总台接待

8000

人力资源部

2058

总台咨询询

7000

销售部

8888

行李效劳

3000

监控室

2098

足疗房

8388

维修中心

2035

客房中心

6666

制服库

2021

洗衣效劳

6000

六号楼大堂

6111

宴会预订

7777

会场部

部门副经理

62589

部门主管

66766

维修号码

6一五89

运行号码

6一八60

锅炉房

2032

办公室

2033

外线：总机：0514码：0514会预订酒店yzcchotelx

四、部门日常治理制度

●上下班时刻

早班

中班

夜班

维修组

8：00～16：30

一五：30～24：00

运行组

7：一五～一五：45

一五：一五～23：45

23：30～7：30

弱电组

7：30～16：00

一三：00～21：30

锅炉房

7：30～一八：30

一八：30～7：30

正常班

8：30～17：30

●打卡时刻及签到、签退程序

提早十分钟打卡后到职员更衣室更换工作服，提早5分钟到岗，在部门考勤表上签到，与上一班人员做好工作交接。

已至下班时刻，当日工作任务已完成，请主管检查签字确认后，在部门考勤表上签离，到职员更衣室更换工作服，打卡离店，不得在酒店无故逗留。

●当班用餐时刻

1、早班用餐时刻在11：30-12：30之间，就餐时刻半小时内。

2、中夜班用餐时刻在17：30-一八：30之间，就餐时刻半小时内。

3、特别情况，服从主管统一安排就餐。

●加班

1、职员超过下班时刻下班，如因工作缘故主管按排加班，按整小时算时刻；如因个人工作效率延时下班，不算加班时刻。

●部门考勤制度

1、职员必须严格遵守上下班时刻，不得迟到、早退,上班时刻严禁接见亲人或闲谈。

2、按时参加各岗位例会〔时刻各岗位自定〕，例会不到者按旷工处理。

3、每人每周休一天，遇重要接待任务或客情旺季暂停排休，事后补休或以加班费的形式回还。年假按酒店执行。

4、职员请病假须提早将医院诊断证实和请假单上交，如有特别情况不能提早请假的，应及时通知主管，由主管请示经理。

5、职员请事假，须提早三天至一周上报主管，如遇人员紧缺或有重要任务，能够不予批准。事后请假一律按旷工处理。

6、严格按照班次上班，如有急事换班，在不碍事正常工作的情况下，提早一天向主管提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。

7、在工作没有完成的情况下，不得下班，如特别情况需向