2026年共享办公空间运营公司安保服务外包管理办法.docxVIP

2026年共享办公空间运营公司安保服务外包管理办法

第一章总则

第一条为规范公司安保服务外包全流程管理，提升各共享办公站点安保服务质量，降低运营管理成本，防范外包服务风险，结合共享办公空间“多站点分布、人员流动性强、安全管控场景复杂”的运营特性，依据《中华人民共和国劳动合同法》《保安服务管理条例》《物业管理条例》等相关法律法规及公司《安全管理制度》《外包服务管理总则》，制定本办法。

第二条本办法所称安保服务外包，是指公司将各共享办公站点的日常安保值守、人员及物品核验、安全巡逻、应急处置等安保相关工作，委托给具备合法资质的专业安保服务提供商（以下简称“外包服务商”）完成的经营行为；外包服务涵盖站点日常运营时段、夜间及节假日全时段安保工作，不包含公司核心安全管理决策、重大安全事件处置指挥等核心管理职能。

第三条本办法适用于公司安保部、运营部、采购部、各共享办公站点及所有合作的安保外包服务商；公司全体员工需配合外包服务商开展安保工作，入驻站点的客户及访客需遵守外包安保人员的合法合规管控要求。

第四条安保服务外包管理遵循“资质合规、权责清晰、质量可控、风险共担、动态优化”核心原则：外包服务商必须具备法定安保服务资质，外包人员需持证上岗；明确公司与外包服务商的权责边界，避免管理真空；建立全流程服务质量管控体系，确保安保服务达标；针对安全事故、人员违规等风险，明确双方承担责任；定期评估外包服务效果，优化合作模式及服务标准。

第五条公司建立“采购部负责服务商遴选、安保部负责服务监管、运营部负责站点协同、财务部负责费用结算”的外包管理体系：采购部牵头开展外包服务商准入、遴选、合同签订等工作；安保部制定安保服务标准、开展日常巡检及人员考核；运营部协调各站点配合外包服务商开展工作，反馈服务问题；财务部依据考核结果完成费用结算。

第六条公司将安保服务外包质量纳入各站点安全绩效考核体系，外包服务达标率、安全事件发生率与站点负责人绩效挂钩，同时将考核结果作为外包服务商续约、奖惩的核心依据，确保外包服务管理责任落实到位。

第二章外包服务商准入与遴选

第七条外包服务商准入条件：

具备独立法人资格，持有公安机关核发的《保安服务许可证》，营业执照经营范围包含保安服务相关内容，资质证件在有效期内；

成立时间不少于3年，有共享办公、商业办公园区等同类场景安保服务经验，近2年无重大安全事故、行政处罚等不良记录；

拥有完善的人员管理体系，能够为派驻人员缴纳社会保险，具备规范的岗前培训、在岗考核机制；

具备应急处置能力，有完善的突发事件应急预案，能配合公司开展应急演练及事件处置；

具备合规的服务报价体系，报价符合市场公允水平，能够提供清晰的费用构成及结算依据。

第八条外包服务商遴选流程：

采购部根据公司安保服务需求，制定外包服务商遴选方案，明确遴选标准、评审流程及时间节点；

通过公开招标、邀请招标等合规方式征集外包服务商，至少邀请3家及以上符合准入条件的服务商参与遴选；

成立由采购部、安保部、运营部组成的评审小组，从资质、服务方案、报价、过往业绩、应急能力等维度进行综合评审；

评审小组确定中选服务商后，报公司管理层审批，审批通过后由采购部牵头签订《安保服务外包合同》，合同期限原则上不超过2年；

采购部将中选服务商信息录入公司外包服务商名录，安保部建立服务商档案，记录服务期间的考核、奖惩等信息。

第九条外包服务商资质审核要求：

采购部需核验服务商提供的资质证件原件，留存复印件并加盖服务商公章备案，每年复核一次资质有效性；

要求服务商提供拟派驻人员的身份证、保安员证、无犯罪记录证明等材料，安保部逐一核验，确保人员资质合规；

对服务商的服务场地、人员管理体系进行实地考察，核实其服务能力与申报材料一致；

严禁引入资质不全、有不良记录的服务商，审核过程中发现虚假材料的，取消其遴选资格并列入公司黑名单。

第三章外包服务内容与标准

第十条日常安保基础服务内容：

站点出入口管控：配合公司登记专员完成访客身份核验、通行凭证复核，禁止无授权、无凭证人员入站，登记外来人员及物品进出信息；

安全巡逻：按照指定路线、频次开展站点巡逻，工作日每2小时巡逻1次，夜间及节假日每1小时巡逻1次，记录巡逻情况及发现的安全隐患；

设施巡检：每日检查消防设施、监控设备、门禁系统等安全设施的运行状态，发现故障及时上报站点负责人及公司安保部；

秩序维护：制止站点内吸烟、喧哗、违规占用公共区域等行为，维护办公秩序，协助处理客户及访客的轻微纠纷；

值守管理：按要求完成站点安保岗亭值守，做好值班记录，确保值守期间不离岗、不脱岗，及时响应站点安全需求。

第十一条安保服务质量标准：

人员规范：外包安保人员需统一着装、佩戴工牌，仪容整洁，语言文明，上岗期间无饮酒、玩手机、擅离职守等违规行为；

响应