（11页PPT）某产业园区招商人员现场接待的基本流程及注意事项.pptxVIP

现场接待的基本流程及注意事项;（2）用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系；

（3）通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略；

（4）当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。

三、购买洽谈;（1）结合工地现况和征，边走边介绍。

（2）按照户型图，让客户切实感觉自己所选的户型；

（3）尽量多说，让客户始终为你所吸引。

2、注意事项;①客户的联络方式和个人资料；;（2）追踪客户要注意时间的间隔，一般以两三天为宜；;1、对等接待、各负其责、互相配合的原则。招商接待工作涉及面广，必

须坚持重点、兼顾一般、按照对等进行接待，上下一致，齐心协力，共同

做好接待工作。;酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在

房间内准备相关资料水果、香烟等。;位的高低依次进行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸

手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，

时间一般控制在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而

言身份、地位较为尊贵的一方。;（5）下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店。

（6）办公室根据情况购买礼节性礼品。

3、三级接待标准;（4）参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东，更不

观人员交流，如有必要可礼貌示意。;接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总

整理，提取其中对园区有价值的信息交由部门领导。

九、商务接待中的座次安排（图略）