（88页PPT）某大厦前期物业服务投标文件.pptxVIP

前;XX大厦前期物业服务方案;大厦的物业管理服务定位为：;;责任机构—某著名企业;用的一些先进设备设施将使得管理观念、管理机构、管理方式更现代化、科学化。

设施设备要求高、操作严、范围广，涉及到管理、通讯、安防等方方面面。我们

将配备专业的工程技术人员，实施专业化的管理，确保其性能完好，功能正常，

效能发挥。;大厦的物业服务，将趋于更新、更高的科技、文化和信息含量，不仅仅满足于传

统的“随叫随到”，更要求服务上品位，讲科学，有文化内涵和具新颖感。所以，

物业服务需要有一种超乎规范和程序之上的创新，我们将借助各种知识，创造性

地完成服务工作，使物业服务工作更具活力，更具新意。;工程师，从公司现有多个管理处中抽调专业技术骨干，组成质量控制、工程技术

等专业技术齐全的高效团队。;满意率。

4、先进的智能化管理：智能化程度直接决定着物业素质的高低，在XX大厦;;2、培训经历：;4、设备运行管理;;;7、实施择具丰富实践经验又有一定理论水平的员工担

任讲师。;;;由于XX大厦物业的特殊性，我们在人员选用中除按公司原有制度外，将重

点提高对选聘人员政治素质、仪容仪表、礼仪风范和业务技能的要求。提高整体

员工的文化素质，组建一支技术过硬、思想稳定、优质高效、极具战斗力的的团

队。;3、依据综合考核成绩，各专业工人最后三名、保安员最后三名管理技术人

员最后二名列为淘汰对象。;对员工的管理以激励为主，关心员工的工作，学习和生活，尽力解决他们的

实际困难，培养员工对企业的感情，增强企业凝聚力。;业服务点提供优质服务的操作准则和依据，其总体涵盖：公众制度部分，岗

位责任制，管理运作制度和考核标准，它们整合形成一套完整的操作体系，以指

导日常物业服务的方方面面，与传统的管理方式相比，其更显科学、规范。二是

专门针对XX大厦物业服务项目所制订的系列岗位制度，它包含服务中心各

岗位职责描述、各类人员职能规范、考核标准等，这一套制度的建立，为该物业

服务项目完善机制，造就一支高素质、高绩效的员工队伍奠定了基础，以完

美的物业服务夯实政府???事效率，提升政府形象;化、可考核。

2、物业服务档案按三个层面进行分类管理：;11、应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。

12、管理资料;建立设备24小时管理制度、操作规程，运行、维护保养及维修记录完整；

建立健全设备管理台帐、计量器具及维保工具台帐和技术性文件资料明

细表，完整率和准确率达100%；;水泵运行正常，遇故障在15分钟赶到现场，无大面积跑水、泛水现象；

非正常停水不超过48小时，设备完好率达95%以上。

冬季前供水管道及配件做好防冻措施。;上下无人运行两次、轿厢在运行中无碰撞、轿厢在运行中无明显摇动

警铃、照明、呼叫按钮、显示器、各门锁、安全触板等能正常使用。;公建设施每日巡检记录完整，报修、发现问题当日内处理，每年作季度、

年度计划保养。

24、安全防范;房屋共用部位无乱贴、乱画和擅自占用、堆放杂物现象。

公共楼道、卫生间器具门窗设施每天2次以上擦洗率须达100%。

公共楼道、卫生间器具门窗设施每天2次拖洗率须达100%以上。

全日制保洁，共用场地，卫生间。纸屑、烟头等废弃物15分钟内清理;养护员统一着装，配证上岗。

27、交通及停车场;;;4、合理运行使某省市XX大厦用电高峰期和波谷期的设备设施，提高各类

供电系统的功率因数，尽量降低能耗，为某省市电费开支。

5、依靠时间管理、目标管理、在公司成熟的质量管理体系平台上，注重细

部、细节，控制环节，流程，达到提高效率，节约成本的目的。

6、注重环保和生态，预防二次污染的发生。在管理实践中，防止水污染、

噪音污染等各类污染的发生，提倡静式服务，无干扰服务，强调人与自然合谐共

存，达到可持续发展的目的。;;;;1、施工期的前期介入;备系统以及智能化设备系统等。由于大厦功能的多样性、完备性和设备系统的专

业复杂性，要求介入的物业服务人员也要具备相应的专业技术和一定的工程施工

管理经验，及时发现施工中不符合设计要求，违反专业规范要求的质量问题。

（2）通过详细查看各专业设备系统的设计技术参数，结合设备随机技术文

件，了解掌握各专业设备的技术性能参数、安装基础、标高、位置和方向以及维

修拆卸空间尺寸、动力电缆连接等技术问题。;前期介入任务是：了解办公室、各功能会议室结构上的特殊要求，了解投放

使用后的安全防范要求，制订办公室、功能会议室外部安全管理措施及有关制度，

前期介入的工作要点为：;;;瓷砖地板、不锈钢表面的清洁。避免使用有腐蚀作用的清洁液，防止腐蚀后造成

损失及后续管理的困难。;;供冷、供水；因此必须加强平时设备的维修保养，设备组人员是基于这个指导思

想而设置。;工作安排并检查完成质量，做好记录，以备考评。

（7）合理编排值排日