（168页PPT）XX居住小区物业管理方案.pptxVIP

;;厅、共用排烟道。;住户的生活质量。;1、管理方法;;A、您定时携带宠物犬在小区内活动，并佩束犬链，由主人牵领、看管，及时清

除排出的粪便；;造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生；;;;;;;;;;;;;;七、管理总体目标与分项目标;;;;;;;;;2.保安主任岗位职责;4.2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好记录。

4.2.2上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不

护全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。;询问，;5.保安员值班、交接班制度及作业规程;权拒绝接班，直至处理完毕。;8.1.3

8.1.4

8.1.5

8.2;1.3.3;2.7;4.3.2

4.3.3

行。;2.车辆进入、放行工作细则(小区适用);1.1.2

1.1.3

1.1.4

1.1.5

1.2.2;3）病情危急的，立即向上级报告，通知邻岗值班员、班长前往协助，人工急救，;的，应立即向主任或管理处领导报告，由上级领导出面协商解决。若情节严重，

报告公护机关依法处理。;2.2.2

2.2.3

制订预防措施。;5.1.3

5.2

5.2.1;及其它相关记录。;二、工程维修管理规定;2.3.11

班巡查情况，每星期不定时抽查不少于1次，抽查内容见《工程部抽查表》。

2.3.12主任（副主任）综合考虑各种情况（含领导交待事项、机电设备是否

已到检修时间等），将当天工作安排下去。;4.3.1

4.3.2;6．机电设备设施管理规定

6.1目的

规范机电设备设施维修程序，确保机电设备设施运行良好，保障人员及财产安全。

6.2适用范围

各管理处工程部机电设备设施维修人员。;修，70%用于房屋本体共用部位中修以上的维护工程。;联系，并做好相应记录。

1.3.2停电的操作步骤;1.5.5

1.5.6;2.5.2

2.5.3

2.5.4

2.5.5;4.电梯困人救援作业规程

4.1目的

规范电梯困人救援工作程序，确保乘客与电梯安全。

4.2适用范围

适用物业公司各管理处辖区内电梯困人的求援工作。;录。;6.5;2.3.4

获通知，工程主任应迅速致电供电（水）部门查询原因，同时按第三项进行。

2.3.5停电（水）超过8小时，工程部门要组织人员尽量采取胜补救措施，;5．公共用水管理规定;程部其它人员，并迅速查明跑水原因。;1.1

1.2;3.2.2;5.2.6负责对外承包工作（清洁、绿化、消杀等）的监??、检查工作。

5.2.7当客户（包括外来办事人员）出现违规行为时，及时劝阻并向其解释

小区的有关规定。;4)及时组织对客服务，满足客户的要求。;除或上报管理处经理。;;;;;;;;;为了加强对物业管理费用收缴的规范管理，确保物业管理费用收缴工作的顺利开

展。;客户服务部书面报告公司，由公司采取有效措施进行处理。

4）《催款通知书》以书面形式和人工派送的方式传达三次为准。超过三次后，

用户仍未缴纳管理费用时，则物业管理公司有权采取有效的强制措施对拖欠用户

进行处理。;业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住;;协议》，一式二份，业主签署后各留一份，其余交物业管理处留存。

5.8.5填写《业户基本情况表》

1）业主领取《业户基本情况表》后，应仔细填写，内容清楚，数据完整。;7.3.4

证件扣除证件押金，并通知安管部(保安)严格清查。

7.3.5正式验收合格后，由工程部签署验收意见、姓名及日期，并在其装修

押金的收据上签署装修验收合格证明。;8.4.2;;;9.4.1;部，客户管理员将情况及时予以记录。;10.4;10.5;12.物业巡查工作规程;三、公共管理;2.15;4.2;5.3.2;6.6;1）本物业的用户需要安装广告招牌时，应及时到客户服务部提交书面申请并附

广告牌的设置方案，办理广告牌的申请手续。;客户若有室内保洁要求，由客户服务部与客户签订室内保洁“有偿服务工作

单”，严格按客户要求提供服务。;9.3.1;②质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。

13）地面的清洁;22）地下室、地下车库;第八章

第九章

第十章;品牌形象，使物业管理成为翰岭院租售的核心卖点之一。我们对管理服务的整体

设想可概括为：;要方面，应特别注重业户对管理项目和服务水平的不同感受，满足其自我实现需

要方面的需求；这样，必须事前了解各种类型业户的“个性”，归类集中，拟定

服务项目的实施计划。;（四）、提升管理服务重要措施;;;1;?人员编制的岗位责任说明：;会计;;重大突发事件;理监督机制的有效实施。;翰岭院的物业管理，利丰物业在其规划建筑时既开展介入工作，延续到接管验收、

业主入住、业主装修和进入日常工作的服务、管理。其间涉及到面的工作，