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MBA学位论文作者：葛士倩兰州银行彭家坪支行个人存款业务营销策略优化研究

兰州银行彭家坪支行个人存款业务营销策略优化研究

中文摘要

随着经济社会的发展，居民的整体收入增加，居民通过存款及投资让其剩余财

富实现增值的需求逐年增长，疫情后居民储蓄存款意愿也愈发强烈。兰州银行成立

至今，个人存款业务经过多年发展，经历了两次快速增长后，已经在甘肃省有非常

可观的市场份额。但是随着利率市场化，近年来存款产品不断下调，兰州银行在存

款方面与其他银行之间的优势逐渐不在。兰州银行彭家坪支行在整体环境下与兰州

银行整体发展趋势相同，近两年存款增长乏力，尤其是区域内的甘肃银行和农商行

的存款增长速度已经高于彭家坪支行。在当前营销环境下，兰州银行彭家坪支行如

何聚焦于客户需求，深入分析现有客户群体特征，对当前个人存款营销策略进行优

化。是实现其个人存款业务稳步发展的关键挑战之一。

本文以兰州银行彭家坪支行为研究对象，旨在为其个人存款业务制定营销策略

优化方案。研究起始，对该支行个人存款业务的营销现状展开调研，梳理出当前营

销中面临的问题：对高息产品的依赖程度过高、产品结构较为单一、渠道优势未能

充分凸显、促销形式缺乏多样性等问题。使用PEST工具分析其所处宏观环境，然

后用波特五力模型对行业竞争环境进行分析，并分析其企业内部环境，通过SWOT

矩阵分析得到兰州银行彭家坪支行在当前个人存款业务营销策略上的优势、劣势，

面临的机会与威胁。接下来，作者依据STP理论，从年龄、资产规模等维度对市场

进行细分，进而定位目标市场。最后运用4P+4C营销理论，制定产品与需求配置策

略、价格与成本匹配策略、渠道与便利性融通策略、促销与沟通的互惠策略。最

后，给出兰州银行彭家坪支行个人存款业务营销策略优化的具体实施步骤与保障措

施，提升该支行个人存款业务营销水平。

本文研究了兰州银行彭家坪支行个人存款业务营销策略的优化措施，目的是推

动该支行个人存款业务市场份额的增长，提升该支行在其独立区域的核心竞争力，

加强其盈利能力。同时，本文还旨在为同类银行在个人存款业务营销方面的相关决

策提供有益的参考和启示。

关键词：兰州银行，个人存款，营销策略优化

I

MBA学位论文作者：葛士倩兰州银行彭家坪支行个人存款业务营销策略优化研究

RESEARCHONTHEMARKETINGSTRATEGY

OPTIMIZATIONOFPERSONALDEPOSITBUSINESSIN

PENGJIAPINGBRANCHOFLANZHOUBANK

Abstract

Duetotherefinementofeconomyandsociety,theoverallincomeofresidents

exhibitsacleartrendofgrowthwhichenhancesthesurpluswealthofresidents.and

，

thedemandofresidentstorealizetheappreciationoftheirsurpluswealththrough

depositandinvestmentincreasesyearbyyearBankofLanzhouwasformally

establishedin1997.AsoftheendofJune2024,thesizeofpersonaldepositproducts

inLanzhouBankexceeded236.6billionyuan.Thepersonaldepositbalanceof

PengjiapingBranchis1.773billionyuan.LanzhouRegionalCommercialBankisthe

maincompetitor,suchasGansuBank,ChinaConstructionBankandLanzhouRural

Commercia