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理发店应急处置预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置理发店运营过程中可能发生的各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障顾客与员工的生命财产安全，维护理发店正常经营秩序，特制定本预案。

（二）编制依据

本预案依据国家相关法律法规及行业规范，结合本店实际情况制定。

（三）适用范围

本预案适用于本店经营场所内发生的各类突发事件的应急处置工作，全体员工均须严格遵守。

（四）工作原则

1.安全第一，预防为主：始终将安全放在首位，加强日常安全管理和隐患排查，防患于未然。

2.统一指挥，分级负责：明确各级人员职责，确保应急指令快速传达和有效执行。

3.快速反应，果断处置：一旦发生突发事件，立即启动相应预案，迅速采取有效措施控制事态。

4.以人为本，减少损失：在应急处置过程中，优先保障人员安全，努力降低财产损失和不良影响。

二、组织机构与职责

（一）应急领导小组

组长：店长（或店主）

副组长：店面主管（或资深员工）

成员：各岗位骨干员工（如发型师、助理、前台等）

（二）主要职责

1.组长：全面负责应急指挥工作，批准预案启动与终止，决策重大应急措施，协调外部救援力量。

2.副组长：协助组长开展工作，在组长不在时履行组长职责，负责现场具体指挥和协调。

3.成员：

*负责信息上报与传达，保持与各应急小组及外部联系。

*组织人员疏散、引导和安置。

*实施初期应急救援（如灭火、急救等）。

*保护店内财产，维持现场秩序。

*配合相关部门调查处理。

（三）应急工作组（可根据实际情况临时组建或指定）

1.疏散引导组：负责引导顾客和员工有序疏散至安全区域，清点人数。

2.抢险救护组：负责初期火灾扑救、伤员初步处理和急救物资供应。

3.通讯联络组：负责内外通讯联络，及时上报情况，请求支援。

4.现场保卫组：负责保护现场，防止无关人员进入，维护现场秩序，保护店内重要财物。

三、预防与准备

（一）日常安全管理

1.定期检查：每日开业前、营业结束后，由店长或指定人员对店内水、电、气、消防设施、美发工具、化学品存放等进行安全检查，及时发现并消除隐患。

2.设施维护：确保消防器材（灭火器、消防栓等）完好有效，应急照明、疏散指示标志清晰醒目，电气线路安全，美发设备定期检修。

3.化学品管理：严格按照产品说明储存和使用美发化学品（如染发剂、烫发水等），妥善保管，防止泄漏，标识清晰，远离火源和食品。

4.环境卫生：保持地面干燥清洁，及时清理水渍、油污，防止顾客滑倒。通道保持畅通，不堆放杂物。

（二）培训与演练

1.员工培训：定期组织员工学习消防安全知识、应急处置流程、急救技能（如止血、包扎、心肺复苏等）、化学品安全使用及防护知识。

2.应急演练：每年至少组织一至两次针对性的应急演练（如火灾疏散演练、顾客意外伤害处置演练等），检验预案的可行性，提高员工应急反应能力。

（三）应急物资准备

1.消防器材：按规定配置并定期检查灭火器（ABC干粉或二氧化碳灭火器）、消防沙、消防水带（如有）等。

2.急救用品：配备急救箱，内含创可贴、纱布、消毒液、医用胶带、烫伤膏、止血带等常用急救物品。

3.通讯设备：确保店内电话畅通，员工熟知紧急联系电话。

4.应急照明：配备应急手电筒或备用电源，确保突发停电时照明。

5.疏散工具：如必要的安全绳、破拆工具等（根据实际情况配置）。

四、应急处置程序

（一）火灾事故应急处置

1.发现火情：员工发现火情应立即大声呼救，通知周围人员，并第一时间报告店长或应急领导小组。

2.初期扑救：若火势较小，在确保自身安全的前提下，利用附近的灭火器、消防沙等进行扑救。优先切断着火区域的电源、气源。

3.报警：若火势无法控制，立即拨打“119”报警电话，清晰说明火灾地点、燃烧物质、火势大小、有无人员被困及报警人联系方式。

4.人员疏散：应急领导小组立即组织疏散引导组引导顾客和员工沿安全疏散通道有序撤离至室外安全地带，严禁乘坐电梯。疏散时注意帮助老、弱、病、残、孕等特殊人群。

5.现场配合：消防队到达后，主动配合消防人员灭火救援，提供店内消防设施图纸和相关情况。

6.后续工作：保护火灾现场，协助有关部门调查火灾原因。

（二）顾客意外伤害应急处置（如滑倒、摔伤、划伤、烫伤等）

1.立即停止操作：发生意外后，相关服务人员应立即停止手中工作，查看顾客伤情。

2.现场救护：

*轻微伤害：立即将顾客移至安全、舒适处，安抚情绪。对轻微划伤，用生理盐水或碘伏清洁伤口，涂抹消炎药膏，用创可贴或纱布包扎。对轻微烫伤，立即用洁净冷水冲洗烫伤部位降温，涂抹烫伤膏。

*较严重伤害：如伤口较深、出血较多、骨折或烫伤面积