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《新能源汽车销售实务（活页式）》课件 项目四 客户接待任务一来电客户接待.pptx

《新能源汽车销售实务（活页式）》课件 项目四 客户接待任务一来电客户接待.pptx

    ;来电客户接待;学习目标;1.1来电客户接待的目的;;;;1.3来电客户接待的意义;1.4来电客户接待准备

    (１)电话机旁放置来店客户登记表及电话记录表

    (２)公司内部电话本

    (３)有关车型资料、按揭资料、库存信息资料、促销信息资料

    (４)售后服务有关信息资料;;1.5来电客户接听流程

    ;1.5来电客户接听流程

    ;1.6客户来电接

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