旅游景区策划与运营经理绩效考评表.docxVIP

旅游景区策划与运营经理绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

项目策划与创新

年度新项目策划数量

30%

2个

按实际完成项目数量评分：每完成1个项目得50%，未完成不计分

项目方案创新度

80分以上

由评审团根据方案创意、可行性、市场契合度评分，满分为100分

项目预算控制率

±5%

实际支出与预算差异在±5%以内得满分，超出部分每增加1%扣除5分，最低为0分

项目市场反馈满意度

90%以上

通过问卷调查收集游客满意度，得分率90%以上为满分，每降低5%扣除5分，最低为0分

项目落地执行效率

按计划提前完成

按项目实际完成时间评分：提前完成得满分，按计划完成得80%，延期完成得50%，延期超过1个月得0分

运营管理效能

景区游客量增长率

35%

15%

与去年同期相比增长率达到15%得满分，每降低1%扣除5分，最低为0分

景区营收达成率

100%

实际营收与年度目标营收的比率，达到100%得满分，每降低5%扣除5分，最低为0分

运营成本控制率

±3%

实际运营成本与预算差异在±3%以内得满分，超出部分每增加1%扣除5分，最低为0分

景区安全事件发生率

0次

发生0次安全事件得满分，发生1次扣20分，发生2次及以上得0分

游客投诉处理满意度

95%以上

通过投诉回访收集游客满意度，得分率95%以上为满分，每降低5%扣除5分，最低为0分

品牌建设与市场推广

社交媒体粉丝增长量

20%

5000人

年度粉丝净增长量达到5000人得满分，每减少1000人扣除5分，最低为0分

合作媒体曝光次数

20次

年度内与知名媒体合作曝光次数达到20次得满分，每减少2次扣除5分，最低为0分

品牌知名度提升率

10%

通过市场调研评估品牌知名度年度提升率，达到10%得满分，每降低1%扣除5分，最低为0分

市场推广活动ROI

1:5

市场推广投入产出比达到1:5得满分，每降低0.1扣除5分，最低为0分

新客开发率

20%

新客占比达到20%得满分，每降低1%扣除5分，最低为0分

团队管理与协作

团队人员稳定性

15%

人员流失率低于10%

年度团队人员流失率低于10%得满分，每增加1%扣除5分，最低为0分

下属绩效考核达标率

80%以上

直接下属年度绩效考核得分80分以上者占比达到80%得满分，每降低5%扣除5分，最低为0分

跨部门协作满意度

85%以上

通过跨部门问卷调查收集协作满意度，得分率85%以上为满分，每降低5%扣除5分，最低为0分

员工培训完成率

100%

年度员工培训计划完成率达到100%得满分，每降低5%扣除5分，最低为0分

管理创新提案采纳率

30%以上

年度团队提出的管理优化提案被采纳的比例达到30%以上得满分，每降低5%扣除5分，最低为0分

本考核表用于评估旅游景区策划与运营经理在项目策划创新、运营管理效能、品牌建设与市场推广、团队管理与协作四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终绩效得分=Σ(各维度得分×权重)。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见