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房地产销售顾问销售业绩与市场反馈绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度签约套数

40%

5套

按实际签约套数与目标套数的比例计分，每达成1套得20分，不足1套按比例折算

月度签约金额

1000万元

按实际签约金额与目标金额的比例计分，每达成100万元得25分，不足100万元按比例折算

重点项目成交占比

30%

按重点项目成交金额占总签约金额的比例计分，每提高5%得10分，最高不超过50分

客户复购率

15%

按复购客户成交金额占总签约金额的比例计分，每提高1%得2分，最高不超过20分

平均成交周期

30天

按实际平均成交周期与目标周期的比例计分，每缩短1天得2分，最长周期超过60天不得分

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分

按客户满意度调查评分计分，每提高0.1分得5分，最高不超过50分

客户投诉处理及时率

95%

按客户投诉在规定时间内处理的比例计分，每提高1%得2分，最低为0分

客户转介绍率

20%

按转介绍客户成交金额占总签约金额的比例计分，每提高5%得10分，最高不超过40分

客户回访完成率

100%

按完成客户回访的比例计分，每完成80%得10分，每完成20%得5分，未完成不得分

客户反馈提及率

10%

按客户反馈中正面提及的比例计分，每提高1%得2分，最高不超过20分

市场拓展能力

新客户开发数量

20%

30个

按实际开发新客户数量与目标数量的比例计分，每达成5个得10分，不足5个按比例折算

市场活动参与度

80%

按参与市场活动的次数与应参与次数的比例计分，每提高5%得4分，最高不超过40分

渠道合作数量

5个

按新增渠道合作数量计分，每个渠道得20分，最高不超过100分

竞品动态收集数量

20条

按每月收集竞品动态数量计分，每达成5条得10分，不足5条按比例折算

市场信息反馈质量

优秀

按市场信息反馈的及时性、准确性和完整性计分，优秀得40分，良好得30分，一般得20分，较差得10分

团队协作与专业能力

团队任务配合度

15%

90%

按团队任务配合的及时性和质量计分，每提高5%得3分，最高不超过45分

专业培训参与度

100%

按参与专业培训的比例计分，每完成80%得10分，每完成20%得5分，未完成不得分

培训考核通过率

95%

按培训考核通过的比例计分，每提高1%得2分，最低为0分

团队分享次数

4次

按参与团队分享的次数计分，每次得5分，最高不超过20分

销售流程规范执行率

98%

按销售流程规范执行的比例计分，每提高1%得2分，最低为0分

本考核表旨在全面评估房地产销售顾问的销售业绩、客户满意度、市场拓展能力及团队协作与专业能力。请根据实际工作表现，对照各指标进行评分。销售业绩达成率权重最高，客户满意度次之，市场拓展能力与团队协作与专业能力权重相对较低。各指标评分标准详见对应维度说明。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见