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团队向心力不强问题整改措施报告

一、问题溯源：从“散”到“裂”的六条裂缝

1.1数据切片

——某互联网事业部（编制218人，含研发、产品、运营、QA四条线）2023Q4季度复盘数据：

?项目交付准时率68%，低于集团基线85%；

?员工净推荐值eNPS＝-23，集团均值为+14；

?匿名问卷“是否愿意与现队友再次合作”肯定率41%，低于去年同期的72%；

?离职面谈记录关键词TOP3：目标模糊、责任互推、激励无感。

1.2裂缝还原

裂缝A：战略解码断层——高层OKR到部门KR仅做“口号式”拆解，未映射到个人O，导致“公司要北极星，我在捡芝麻”。

裂缝B：责任界面模糊——RACI表只