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400电话服务用语规范.pdfVIP

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  • 2026-02-13 发布于河北
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400电话服务用语规范.pdf

    400电话服务用语规范

    一、接入电话开头语以及问候语

    1.1开头语以及问候语

    1.1.1开头语：您好，欢迎致电XXXX客户服务热线，为障您

    的通话权益，电话录音中。请问有什么可以帮您？

    1.1.2当客户回答：〃小姐（先生），您好。〃时，客服应礼貌回

    应：您好，请问有什么可以帮到您？

    当客服已经了解了客户的姓名时，应

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