医美机构服务操作不规范问题专项整改报告.docx

医美机构服务操作不规范问题专项整改报告

第一章问题溯源与风险画像

1.1事件触发

2024年3月12日，我院质控科接到顾客王女士投诉：其在“微创中面部提升”术后出现右侧额支暂时性麻痹。质控科立即启动“红哨”机制，48小时内完成现场封存、病历调阅、操作视频回溯、器械溯源。发现主诊医生张某未按《A型肉毒毒素多点微量注射操作图谱》标记的“额支安全区”进针，进针点偏离0.8cm，且未使用我院标配的5mm短针，而使用了外购的13mm长针。

1.2系统性排查

质控科牵头，医教部、护理部、院感科、设备科、信息科五部门联合，对2023全年全部有创项目进行地毯式倒查，抽样比例100%，共发现同类“偏