2026年工业机器人公司代理商考核与激励管理实施细则.docxVIP

2026年工业机器人公司代理商考核与激励管理实施细则.docx

2026年工业机器人公司代理商考核与激励管理实施细则

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司代理商管理体系，建立科学的代理商考核与激励机制，提升代理商合作质量与市场拓展能力，保障公司与代理商的合作共赢，维护工业机器人市场秩序与品牌形象，依据《中华人民共和国民法典》《反不正当竞争法》等法律法规，结合公司代理商合作模式与工业机器人行业市场特点，制定本细则。

第二条适用范围

本细则适用于公司所有签约合作的工业机器人代理商（含区域独家代理商、区域普通代理商、行业专项代理商）的考核评级、业绩激励、违规处理等全流程管理；公司渠道部、销售部、市场部、售后部等涉及代理商管理的部门及人员均需遵守本细则规定。

第三条基本原则

公平公正原则：考核标准统一、考核流程透明、激励规则公开，对所有代理商一视同仁，不偏袒、不歧视，确保考核与激励结果客观公允。

业绩导向原则：以销售业绩、市场拓展、客户维护为核心考核维度，激励代理商聚焦核心业务，提升市场份额与销售规模。

动态管理原则：考核结果与代理商分级、激励政策挂钩，定期开展考核评估，根据考核结果调整合作政策与激励力度，实现动态优化。

合规合作原则：要求代理商严格遵守合作协议与市场规则，严禁串货、低价倾销、虚假宣传等违规行为，保障合作合规性。

共赢发展原则：通过合理的激励政策激发代理商积极性，同步提升代理商服务能力与公司品牌价值，实现双方长期稳定发展。

第四条管理职责

渠道部：作为代理商管理归口部门，负责制定考核与激励方案、组织考核实施、统计考核数据、核算激励金额、处理代理商申诉、更新代理商分级信息。

销售部：协助渠道部收集代理商销售数据，反馈代理商市场拓展情况，参与代理商考核复核，对接代理商销售业务支持。

市场部：评估代理商市场推广执行效果，提供品牌宣传与市场活动支持，将代理商市场活动开展情况纳入考核维度。

售后部：核查代理商售后服务质量与客户投诉情况，反馈代理商设备维保服务能力，为考核提供服务维度数据支撑。

公司管理层：审批考核与激励方案、审核考核结果、审批大额激励资金发放、决策代理商分级调整与合作终止事宜。

第二章代理商考核管理

第五条考核周期与维度

考核周期：分为月度考核（基础数据统计）、季度考核（业绩评估）、年度考核（综合评级），月度考核结果作为季度考核基础，年度考核结果作为分级调整与年度激励的核心依据。

考核维度：核心维度包括销售业绩（60%权重）、市场拓展（15%权重）、售后服务（10%权重）、合规经营（10%权重）、品牌维护（5%权重），各维度细分考核指标明确且可量化。

第六条核心考核指标

销售业绩指标：包括季度/年度销售任务完成率、新品销售占比、回款及时率、单台设备毛利水平；销售任务完成率低于80%的，该维度考核不得分。

市场拓展指标：包括新开发客户数量、区域市场份额提升率、行业客户拓展数量、参加公司组织的市场活动次数；新开发客户数量需每月不少于5家有效客户（有实际询价或试用记录）。

售后服务指标：包括客户投诉率（≤3%）、设备安装调试及时率（≥95%）、售后问题解决满意度（≥90分）、维保服务响应时限达标率；客户投诉率超5%的，该维度考核直接扣分50%。

合规经营指标：包括是否存在串货行为、是否低价倾销、是否遵守价格体系、是否按要求报备客户信息；出现违规行为的，该维度考核直接零分，并视情节追加处理。

品牌维护指标：包括是否规范使用公司品牌标识、是否存在虚假宣传、是否维护公司品牌口碑；出现品牌违规行为的，该维度考核零分。

第七条考核实施流程

数据收集：考核周期结束后5个工作日内，渠道部收集代理商销售、售后、市场等维度数据，销售部、售后部、市场部核对数据准确性。

初步评分：渠道部根据考核标准对代理商各维度指标进行评分，计算综合考核得分，形成初步考核结果。

结果复核：将初步考核结果反馈至代理商，代理商可在3个工作日内提出异议并提供佐证材料，渠道部联合相关部门复核，5个工作日内给出复核结果。

结果公示：复核完成后，在公司代理商管理平台公示考核结果，公示期为3个工作日，公示无异议后确定最终考核结果。

结果存档：渠道部将考核结果、评分依据、复核记录等资料归档，作为代理商分级与激励的依据，保存期限不少于3年。

第八条代理商分级标准

S级（核心战略代理商）：年度综合考核得分≥90分，年度销售任务完成率≥120%，无违规记录，市场拓展能力突出，可获得区域独家合作、优先货源供应等权益。

A级（优秀代理商）：年度综合考核得分80-89分，年度销售任务完成率≥100%，无重大违规记录，可获得常规激励与资源倾斜支持。

B级（合格代理商）：年度综合考核得分70-79分，年度销售任务完成率≥80%，无严重违规记录，维持现有合作政策，需限期提升业绩。