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2026年网约车企业运营安全应急预案

为有效应对网约车运营过程中可能出现的各类安全风险，最大限度保障乘客、驾驶员及相关人员的生命财产安全，维护企业正常运营秩序，依据《中华人民共和国安全生产法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《生产安全事故应急条例》等法律法规，结合企业实际运营场景与2026年技术发展水平，制定本预案。本预案适用于企业旗下所有注册网约车、驾驶员、乘客及关联运营环节中发生的安全事件应急处置，包括但不限于交通事故、人员突发状况、极端天气影响、系统运行故障及信息安全事件等。

一、应急组织体系与职责分工

企业设立三级应急响应体系，形成“总部指挥中心—区域分中心—现场处置