2026年工业机器人公司项目客户培训（操作维护）与技术交底管理制度.docx

2026年工业机器人公司项目客户培训（操作维护）与技术交底管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司工业机器人项目客户培训（操作/维护）与技术交底全流程管理，确保客户相关人员熟练掌握机器人操作、维护技能，保障项目交付后设备稳定运行，明确技术交底标准与要求，提升客户服务质量及项目交付满意度，结合公司工业机器人业务实际经营情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有工业机器人销售、集成、定制化项目的客户培训（操作/维护）及技术交底工作，覆盖项目交付阶段、售后维保阶段涉及的客户培训组织、技术交底实施、效果验证等全环节，涉及公司项目交付部、技术支持部、售后运维部及客户方操作、维