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互联网电商企业部门岗位职责分析及工作绩效考核表

第一章部门定位与岗位总览

1.1组织定位

互联网电商企业“极光电商”下设“用户增长中心”，直管流量运营部、内容营销部、用户运营部、平台运营部、数据策略部、供应链协同部六大一级部门。本文件覆盖上述六部门全部P5-P8职级岗位，不含外包与实习生序列。

1.2岗位编码规则

采用“部门码-序列码-职级码-城市码”四位结构，如“LO-MKT-P7-SZ”代表流量运营部营销序列深圳P7。岗位说明书、考核表、晋升评审表共用同一编码，确保HRIS系统一键拉通。

1.3岗位生命周期

需求提出→岗位价值评估→JD撰写→薪酬对标→发布→面试→背调→Offer→试用期目标设定→季度OKR→年终绩效→晋升/淘汰。全流程在飞书“岗位生命周期”应用固化，节点超48h未处理自动升级至部门BP。

第二章流量运营部（LO）

2.1岗位职责深度拆解

2.1.1广告投放岗（LO-AD-P6）

a.年度责任：为天猫旗舰店贡献≥2.5亿GMV，广告投产比≥4.5，新客占比≥35%。

b.日常任务：每日07:50前输出“前日渠道投产仪表盘”；每周一输出“下周预算调配方案”，含人群包、创意、落地页、竞价策略四维调整。

c.关键制度：

①预算锁档制度——每月25日18:00系统锁死下月预算，误差3%需VP级邮件特批；

②创意AB测试制度——每条计划必须含≥3套创意，单创意消耗≥3000元且转化数≥30方可判赢；

③素材版权合规制度——所有图片、视频、字体需在“版权盾”系统完成预检，未过审素材禁止出库，违规一次扣当月绩效20%。

2.1.2流量分析岗（LO-DA-P7）

a.年度责任：建立流量异常预警模型，异常识别时效≤15分钟；输出年度白皮书1份，被行业引用≥5次。

b.日常任务：每日09:30前完成“流量健康度”报告；每周三输出“竞品流量结构”爬虫报告。

c.工具链：Python3.11+ClickHouse+Superset+自研“北极星”API；所有脚本必须上传GitLab，MR需两名同事Review。

2.2绩效考核表（LO-AD-P6）

维度

权重

指标定义

计量口径

目标值

评分规则

数据来源

考核周期

财务

40%

投产比

广告GMV/广告花费

≥4.5

每低0.1扣5分

财务BI

月度

用户

25%

新客占比

广告带来新客/广告总成交

≥35%

每低1%扣3分

CDP

月度

过程

20%

创意测试数

月均在跑创意数

≥300

每少10条扣2分

巨量千川

月度

合规

15%

素材违规次数

版权盾标记次数

0

每出现1次扣20分

法务系统

月度

考核得分=∑（维度得分×权重），≥90优秀、75-89良好、60-74合格、60淘汰。连续两月60启动PIP，PIP周期30天，未达标予以解除劳动合同。

第三章内容营销部（CM）

3.1岗位职责深度拆解

3.1.1短视频编导岗（CM-VD-P6）

a.年度责任：抖音账号涨粉≥80万，站内成交≥6000万，爆款率（播放≥500万）≥10%。

b.日常任务：每周一输出“选题作战图”，含热点、竞品、痛点、货品四维矩阵；每日18:00前完成当日发布视频的三审（脚本、成片、评论区预埋）。

c.关键制度：

①三级审片制度——编导自审→内容主管→法务合规，审片耗时≤2h；

②爆款复盘制度——爆款视频48h内完成数据拆解会议，输出“爆款SOP”更新至Confluence；

③评论区风控制度——负面舆情5条/小时，编导需在10分钟内启动“沉评+举报+回复”三连击。

3.1.2直播运营岗（CM-LIVE-P7）

a.年度责任：自播GMV≥1.2亿，直播间复购率≥42%，退货率≤12%。

b.日常任务：每日08:30前输出“昨日直播数据日报”；每周三完成“下周排品表”，含货品、脚本、福利、场控、投流五维信息。

c.关键流程：

①播前30min检查清单——灯光、声卡、推流码、秒杀库存、客服快捷短语，共28项，打钩上传飞书群；

②播中异常预案——掉线30s自动切换备用推流；黑粉刷屏触发“禁言关键词”库，3s内自动屏蔽；

③播后2h完成“库存回补”——已售缺货商品必须在2h内完成供应商锁库，否则每SKU扣绩效500元。

3.2绩效考核表（CM-VD-P6）

维度

权重

指标定义

计量口径

目标值

评分规则

数据来源

考核周期

业务

35%

爆款视频数

播放≥500万

≥12条/年

每少1条扣3分

抖音后台

年度

财务

30%

站内成交

抖音小店成交

≥6000万

每低300万扣5分

小店罗盘

年度

用户

20%

涨粉数

净增粉丝

≥80万

每低5万扣3分

抖音后台

年度

合规

15%

违规下架次数

平台下架/警告

0

每1次扣20分