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医院应急办公室应急协调与调度演练脚本

演练启动环节（9:00-9:05）

应急办公室主任陈默正对着电脑梳理本周应急物资台账，桌上的固定电话突然急促响起，屏幕上闪烁着“急诊医学科”的红色来电标识。他立刻接起电话，听筒里传来急诊值班医生李涛带着喘息的声音：“陈主任，急诊刚接收12名疑似集体食物中毒患者，均为附近某企业员工，目前已有3人出现意识模糊、剧烈呕吐症状，其余患者腹痛腹泻明显，我们初步判断是细菌性食物中毒，但患者人数超出急诊接诊负荷，请求应急办协调支援！”

陈默的手指瞬间在键盘上敲下“集体食物中毒、12人、3危9重”的关键词，同时对着电话快速回应：“李医生，先启动急诊内部应急处置流程，开放临时抢救区域，给危重症患者建立静脉通路、吸氧，我马上协调相关科室到位。”挂掉电话后，他按下办公桌旁的红色应急呼叫按钮，同时拿起对讲机：“应急办全体成员立即到指挥室集合，启动Ⅰ级突发公共卫生事件应急响应！”

5分钟内，应急办6名成员全部到位，每个人的工位上都提前摆放着《医院突发公共卫生事件应急处置手册》《应急协调调度流程导图》。陈默指着指挥墙上的医院全景电子屏，语速沉稳但有力：“现在通报情况：某企业12名员工疑似集体食物中毒，3人危重症，目前在急诊待诊。按照预案，我任总指挥，张磊负责协调临床科室人力、床位，刘敏负责物资调配与后勤保障，王佳负责与外部单位对接及信息上报，赵旭负责现场督导与信息收集，林晓负责患者转运协调与家属沟通。现在各就各位，每10分钟向指挥室汇报一次进展！”

临床科室协调调度环节（9:05-9:25）

张磊第一时间拨通消化内科主任张伟的电话：“张主任，急诊接收12名集体食物中毒患者，需要消化内科支援5名医师、8名护士，同时预留10张床位，其中2张需按ICU标准准备，用于接收危重症患者。”张伟的声音带着刚从病房赶来的急促：“收到，我现在抽调3名高年资主治医师、2名住院医师，8名护士包括2名ICU轮转护士，10分钟内到急诊集合；床位方面，我们刚出院3名患者，加上预留的应急床位，10张床位立即整理到位，ICU标准床位的监护仪、呼吸机已经通知设备科调试。”

挂掉电话，张磊又拨通麻醉科副主任刘芳的电话：“刘主任，急诊有3名中毒危重症患者可能需要紧急气管插管，请安排2名麻醉医师携带全套插管设备到急诊待命。”刘芳立刻回应：“我和高年资主治医师陈明马上出发，已经让护士把喉镜、气管导管、抢救药箱装车，5分钟内到急诊。”

就在这时，指挥室的电子屏弹出急诊实时画面：消化内科的医护人员已经推着抢救车、监护仪进入急诊临时抢救区，麻醉科医师正在给一名意识模糊的患者进行气管插管，患者的血氧饱和度从75%逐渐回升至92%。张磊对着对讲机汇报：“临床支援人员全部到位，消化内科10张床位准备完毕，其中2张ICU标准床位已具备接收条件。”

但意外突然发生，赵旭从急诊现场传回消息：“张磊，消化内科刚收治的一名肝硬化患者突发呕血，需要科室主任张伟主持抢救，张伟现在没法到急诊督导了。”张磊眉头微皱，立刻打开医院医师人力调度系统，筛选出“消化内科、副主任医师以上、目前在岗”的人员，显示有消化内科副主任李强正在门诊坐诊。他拨通李强的电话：“李主任，张伟主任科室有急危重症患者抢救，现在需要你带队负责急诊食物中毒患者的临床处置，门诊的患者我已经协调门诊办公室安排其他医师接诊，请你立即到急诊。”李强回应：“收到，我现在就过去，已经让门诊护士给患者做好解释工作。”

9:20，张磊再次确认：“消化内科支援团队由李强副主任带队，已在急诊开展处置；麻醉科2名医师在急诊待命，危重症患者插管全部完成，生命体征暂时平稳。目前急诊已经完成患者分类：3名危重症患者待转ICU标准床位，6名重症患者待转消化内科普通床位，3名轻症患者在急诊留观。”

物资与后勤保障协调环节（9:05-9:30）

刘敏刚接到指令，就打开医院应急物资管理系统，屏幕上清晰显示着各仓库的物资储备量：抢救车12辆、呼吸机8台、监护仪15台、一次性输液器/注射器各500套、活性炭200袋、静脉补液1000瓶、应急床位被褥20套。她首先拨通急诊护士长的电话：“王护士长，急诊需要补充2辆抢救车、3台监护仪、50袋活性炭、200瓶静脉补液，我已经通知后勤保障部送过去，10分钟内到位。”

随后，她拨通后勤保障部主任刘强的电话：“刘主任，现在需要在急诊门口临时搭建1个患者家属等候区，摆放20张椅子、2张桌子，准备矿泉水、一次性纸杯，同时协调保洁人员增加急诊区域的消毒频次，每30分钟消毒一次；另外，急诊临时抢救区需要增加2台移动空调，现在气温高，患者容易出现烦躁。”刘强回应：“收到，家属等候区的物资已经在装车，保洁人员已经安排到位，移动空调由设备科负责调试，15分钟内送到急诊。”

9:15，刘敏接到急诊护士长的反馈：“物资已经收到，但活性