医院突发志愿者服务意外应急处置演练脚本.docx

医院突发志愿者服务意外应急处置演练脚本

【场景一：门诊大厅突发志愿者跌倒受伤】

时间：周一上午9:30，门诊就诊高峰

地点：医院门诊一楼大厅（近自助挂号区）

人物：

-志愿者小周：22岁，医科大学大三学生，当日负责引导老年患者使用自助机

-就诊患者张阿姨：68岁，因高血压复诊，陪同家属1名

-门诊导诊护士李护士：35岁，5年导诊经验

-急诊科值班医生王医生：32岁，外科专业

-急诊科护士刘护士：28岁，急救专科护士

-医院应急办专员赵专员：40岁，负责医院应急演练统筹

-门诊安保人员孙师傅：52岁，退休军人，在岗3年

（门诊大厅人声嘈杂，近百名患者或排队挂号或等候叫号，自助挂号区