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2026年医疗售后应急响应服务工作计划

2026年是医疗行业深化“以患者为中心”服务理念、推动医疗质量与安全双提升的关键年。医疗设备作为临床诊疗的核心支撑，其售后应急响应能力直接关系到诊疗连续性与患者安全。为系统性提升医疗设备售后应急响应的时效性、精准性与协同性，现结合医院设备管理现状、行业技术发展趋势及患者需求，制定本年度工作计划如下：

一、组织体系优化与责任压实：构建三级响应架构，强化全链条责任

针对过往应急响应中存在的“指挥分散、责任模糊、跨部门协同效率低”等问题，2026年将重点重构应急响应组织体系，形成“院级指挥-科室执行-现场处置”三级架构，明确各层级职责与协作规则。