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2026年消费者权益保护计划

为全面贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，适应消费市场数字化、多元化发展趋势，切实解决消费者反映强烈的痛点、难点、堵点问题，提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，现制定2026年消费者权益保护工作计划如下：

一、聚焦预付式消费顽疾，构建全链条监管体系

预付式消费作为服务行业常见模式，近年来因商家跑路、强制消费、退款难等问题成为投诉高发领域。2026年将以“资金安全+信用约束+动态预警”为核心，推动预付式消费监管从“事后维权”向“事前防控”转型。

1.推行资金分级存管制度

针对教育培训、美容健身、家政服务等高频预付行业，建