高教社2026张莉教学课件管理沟通（第五版）第五章课件.pptxVIP

第五章写作

言之无文，行而不远。

——《左传·襄公·襄公二十五年》

1

掌握写作的基本要求,能够根据写作过程进行有效的书面沟通

2

3

4

有效地进行负面信息的写作

学习目标

有效地进行日常信息和正面信息的写作

有效地进行劝说性信息的写作

有效地进行报告和建议书的写作

6

有效地进行电子邮件和微信的写作

5

逻辑架构

内容结构

三步写作法

日常信息和正面信息

负面信息和劝说性信息

报告和建议书

电子媒介信息

三步写作法

◆信息的计划

◆信息的写作

◆信息的完成

计划

写作

完成

分析情况

收集信息

选择正确的媒介

组织信息

适应受众

编写信息

修订信息

制作信息

校对信息

发布信息

三步写作法

写作中的良好意愿

写作中的换位思考

写作中的可信度建立

三步写作法

日常信息和正面信息

☆以主题开头

☆提供必要的细节和说明

☆礼貌地结尾

负面信息和劝说性信息

A

负面信息

☆选择最佳方法

☆间接法以有效缓冲开头

☆提供原因和额外信息

☆明确阐述坏消息

☆以积极的语气结尾

负面信息和劝说性信息

B

劝说性信息

☆吸引受众的注意

☆建立受众利益

☆增加受众的期望

☆动员受众采取行动

☆平衡情感和逻辑诉求

☆强化论点

☆预期拒绝

报告和建议书

※概