《旅游学概论》北大中文版第13章 旅游信息化 .pptVIP

5.旅游电子商务有哪些交易模式？C2B电子商务有什么特点？从全球旅游市场的发展趋势来看，在线旅游市场的发展非常迅速，已经形成了上下游产业链，产生了很多创新的商业模式，如B2B交易模式、B2E交易模式、B2C、C2B交易模式等。在线旅游服务为旅游者提供了丰富的旅游信息产品，在线旅游预订服务已经成为了旅游者出行的主要消费方式之一。C2B电子商务是一种需求方主导型的交易模式，它体现了旅游者在市场交易中的主体地位，对帮助旅游企业更加准确和及时地了解客户的需求，对实现旅游业向产品丰富和个性满足的方向发展起到了促进作用。五、讨论题1.简要分析电子商务广泛运用于旅游产业的原因。1.旅游业是信息密集/信息依托型产业（1）旅游产品的产地消费性和事前决策性“游、购、娱”每一方面及相关部门（2）对互动信息的依赖性（3）动态性。旅游产品的特征和价格会因时间不同而发生变化。2.旅游业是跨国界合作/跨空间运作的典型产业（1）降低跨地域交流成本（2）提高跨地域交流效益3.较少涉及物流问题4.解决旅游者个性化需求和运作规模优势的矛盾2.我国智慧旅游发展的前景如何？信息技术对旅游业的未来会产生什么样的革命性影响？云计算、物联网/泛在网、移动通信/移动互联网是智慧旅游的必要条件，智能手机和平板电脑的发展，为智慧旅游提供了强劲硬件支撑移动互联网的发展。我国智慧旅游依托旅游云计算平台、高速互联通信技术、物联网、地理信息系统、虚拟现实等支撑技术，形成一大批智慧旅游城市，提高了精品旅游景区的数字化水平；旅游酒店、旅游车船公司、旅游购物公司在信息化建设方面大胆探索，不断提高对旅客服务的智能化水平，推动了国内旅游者在中国实现“智慧旅游”。智慧旅游对未来我国旅游业和旅游者消费行为将产生重大影响。智慧旅游使旅游者通过智慧旅游系统的终端驳接工具，完成网上旅游咨询服务，订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。智慧景区提供更加多元化、个性化的服务，旅游者能够根据自己的需要，选择性消费。智慧旅游是从传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变的“推手”，助推我国旅游业由传统服务业向现代服务业转型升级，推动我国由旅游大国向旅游强国迈进。应用案例分析

大型旅行社开展旅游电子商务的成功案例分析—以上海春秋国旅为例讨论：(1)春秋旅游电子票与航空公司的电子客票有什么不同？(2)春秋旅游网的盈利模式是什么？(3)旅游行社怎样结合线上预订与线下服务业务为游客提供满意的服务？**TheendThankYou!*在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况：（1）旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。（2）组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。这时，旅行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的成本降低。（3）旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。（4）客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系。Leadership13.3.1B2B（BusinesstoBusiness）交易模式特别提示：B2B的电子商务又分为两种形式。一是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的合作伙伴。一些专业旅游网站的同业交易平台就提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。二是特定企业之间的电子商务，它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的旅游企业之间，为了共同经济利益，共同进行设计、开发或全面进行市场和存量管理的信息网络。如航空公司的计算机预订系统就是一个旅游业内的机票分销系统，它连接航空公司与机票代理商(如航空售票处、旅行社、旅游饭店等)。机票代理商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的，当机票的优惠和折扣信息有变化时会实时地反映到代理商的数据库中。机票代理商每售出一张机票，航空公司数据库中的机票存量就会发生变化。B2E（BusinesstoEnterprise）中的E，指旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。他们常会选择和专业的旅行社合作，由旅行社提供专业的商务旅行预算和旅行方案咨询，开展商务旅行全程代理，从而节省时间和财务的成本。另一些企业则与特定机票代理商、旅游饭店保持比较固定的业务关系，由此享受优惠价格。旅游B2E电子商务较先进的解决方案是企业商务旅行管理系统(TravelMan