人力资源管理 第3章 工作分析.ppt

人力资源管理第三章工作分析第三章工作分析本章学习提纲工作分析的概念工作分析的方法企业开展工作分析实体流程第三章工作分析一、工作分析的相关概念澳大利亚推“全球最佳工作”澳大利亚旅游部门2013年3月5日针对外国人退出6份“全球最佳工作”。每份工作为期6个月，报酬10万澳元（约合10.2万美元）。第三章工作分析一、工作分析的相关概念“首席幽默家”设在新南威尔士州，会像贵宾一样生活在州首府悉尼市，参加并评论一些旅游节日活动。第三章工作分析一、工作分析的相关概念“美食大师”设在西澳大利亚州，要求吃遍全州，光顾个高级饭店、酒厂和酒吧。第三章工作分析一、工作分析的相关概念“内陆冒险家”设在北领地去，要求是发掘这一地区的最佳旅游体验，包括露营、乘热气球、感受土著文化等。第三章工作分析一、工作分析的概念工作分析就是对工作进行分析的过程，主要分析工作内容和该工作的任职资格要求（职务规范）。工作分析的成果是岗位说明书（职务描述书）。第三章工作分析二、工作分析的意义工作分析是人力资源工作的地基。招聘培训绩效考核薪酬第三章工作分析三、工作分析的方法（一）访谈法1、访谈法的进行方式职务分析专家与被分析职务的任职者就该项职务进行面对面的谈话。第三章工作分析（一）访谈法2、访谈的主要内容围绕工作目标、工作内容、工作职责和范围、所需知识和技能等内容进行谈论。第三章工作分析（一）访谈法3、具体实施（1）邀请职务分析专家（2）挑选几个从事本职务的工作人员（3）约定好访谈时间（4）进行访谈工作第三章工作分析（一）访谈法4、通过访谈法应得到以下信息（1）该职务的名称（2）该职务的上级和下级职务（3）企业设置该职务的理由（4）对该职务给予目前报酬的依据（5）该职务的最终工作成果以及如何（6）该职务的主要工作职责以及任职条件第三章工作分析（一）访谈法5、访谈者的访谈技巧（1）尊重被访谈人，态度要真诚热情，语言要恰当；（2）营造良好的访谈氛围，使被访谈者轻松愉快；第三章工作分析（一）访谈法5、访谈者的访谈技巧（3）应注意对访谈者进行有效的引导和启发，但避免自己的观点和思路影响被访谈者；（4）访谈前应预先准备好相关问题和访谈记录表。第三章工作分析（一）访谈法6、访谈法的局限性耗时较多成本较高容易受访谈者主观判断的干扰推荐指数：★★★★第三章工作分析（二）观察法1、进行方式对员工工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等进行观察，并用文字或图标记录下来，然后进行分析与归纳总结。第三章工作分析（二）观察法2、使用原则（1）被观察者的工作应相对稳定，即在一定时间内，工作内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化；第三章工作分析（二）观察法2、使用原则（2）适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适用于脑力工作；第三章工作分析2、使用原则（3）要注意工作行为样本的代表性；（4）观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，不应干扰被观察者的工作。（5）观察前要有详细的观察提纲和行为标注。推荐指数：★★★第三章工作分析（三）问卷调查法1、使用背景职务分析牵扯到分布较广的大量员工时第三章工作分析（三）问卷调查法2、进行方式（1）人力资源部门设计或提供调查问卷（2）递交任职人员填写问卷（3）对回收结果分析（4）根据分析结果编写岗位说明书推荐指数：★★★★★第三章工作分析（四）资料分析法为了降低职务分析成本，应当尽量利用现有的资料。工作标准岗位责任制文件生产运作统计资料推荐指数：★★★★★第三章工作分析（五）关键事件法记录工作行为中的关键事件。记录内容：员工特别有效或无效的行为导致行为发生的原因和背景第三章工作分析（五）关键事件法记录内容：关键行为的后果员工自己能否支配或控制上述后果。在大量收集这些关键事件以后，再对他们进行分类，总结出该工作的关键特征和行为要求。推荐指数：★★★★***