UPS（美国联合包裹公司）的物流服务管理.docVIP

UPS（美国联合包裹公司）的物流服务管理

1．UPS的诞生和发展

1907年，美国人吉米·凯西创立了UPS，即UPS公司。创业初期，公司仅有一辆载货汽车及几部摩托车，主要为西雅图百货公司运送货物。发展中期，每天有120万件包裹和文件的运送量，每天还需租用300多架包机；公司在美国国内和世界各地建立了18个空运中转中心，每天开出1600个航班，使用610处机场。现在，UPS的34万名工作人员分布在全球2400多个配送中心，他们每天驾驶着16万辆运送车、610架飞机，昼夜不停地为200多个国家和地区的客户提供门到门的收件、送件服务。UPS每日上门取件的固定客户已逾130万家，每个工作日处理包裹130万件，每年运送30亿件各种包裹和文件，成为年营业额270亿美元的巨型公司。

UPS提供的服务，已经成为美国人日常生活中须臾不可缺少的东西，成为美国经济运行中一只几乎无处不在的“手”，每年装载了美国国民生产总值的6％。1998年在华尔街上市，上市金额高达55亿美元，同时涉足电子商务领域，大踏步向以知识为基础的全球性物流公司迈进。

过去10年，UPS共投资了110亿美元，雇佣4000名电脑程序员和技术人员。这一浩大的投资活动不仅使得UPS实现了对包裹运送每一步的紧密跟踪，而且使之在电子商务大潮中占据了有利地位。UPS过去是一家拥有技术的货车运输公司，现在，它是一家拥有货车的技术型公司。强大的物质