《市场调查》课件——消费者购买行为研究.pptxVIP

消费者购买行为研究市场调查

消费者购买行为研究

一、科特勒的刺激反应模式确认需要信息收集方案评价购买决策购后行为品牌选择产品选择购买渠道选择购买数量外部刺激购买者决策过程最终决策营销刺激产品价格渠道促销其它刺激经济技术政治文化

调查一、消费者购买决策过程产生购买动机产生动机购买决策过程信息来源需求产生信息筛选购买渠道购买前购买时购买决策过程考虑因素……问题产生

调购买动机的产生通过哪些渠道去了解解决问题的方法？从哪里了解产品？产生问题购买动机信息来源为什么要购买某产品去解决这个问题？产生需求的原因希望解决哪方面的问题步骤问题列表调查

电视广告购买前购买时购买考虑+购买决策相关报纸卖场导购品牌功能促销上网外观价格咨询亲戚/朋友意见信息收集和筛选购买途径-大型购物商场-品牌专卖店-网购-……性能购买时间调查购买决策过程调查

调查二、消费者购买研究的5W1H为什么买：购买动机，即解决什么问题、满足哪方面需要谁参与购买：发起者、决策者、影响者、购买者、使用者购买时间：周期性、偶尔、换季等。购买途径：大型购物中心、大型超市、专卖店等怎样买：信息的来源，购买时考虑的因素等买什么：品牌、功能、性能、外观、价格等whywhohowwhenwherewhat