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2026年医院护理部工作计划

为深入贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》及医院2026年度总体工作部署，围绕“强基础、提质量、促专科、优服务”主线，结合2025年度护理质量分析报告（基础护理合格率96.2%、分级护理落实率94.8%、患者满意度92.3%）及全院患者满意度调研（服务态度、健康指导、人文关怀三项短板得分分别为8.1分、7.9分、8.0分，满分10分），现制定2026年护理部工作计划如下：

一、总体目标

以“患者安全、服务满意、队伍卓越”为核心，实现护理质量指标全面提升：基础护理合格率≥98%、分级护理落实率≥97%、护理文书书写合格率≥99%、急危重症患者护理合格率100%；患者满意度≥95%，其中服务态度、健康指导、人文关怀得分分别≥9.2分、9.0分、9.1分；护理不良事件上报率同比下降15%，Ⅲ级及以上事件“零容忍”；培养省级专科护士10名、院内专科护士50名，重点专科护理技术项目新增5项；护士分层培训覆盖率100%，科研论文发表≥20篇（其中核心期刊≥5篇），参与院级及以上科研课题≥8项。

二、重点工作任务

（一）筑牢质量安全底线，构建全周期质控体系

1.优化质控网络，强化过程管理

完善“护理部-片区质控组-科室质控员”三级质控体系，增设“急诊-手术-ICU”急危重症专项质控组、“老年